Haqqında haradasa eşitmisiniz üsul aktiv dinləmə , lakin, tez-tez olduğu kimi, eşitdim - lakin mənasının nə olduğunu xatırlaya bilmirəm. Təbii ki, bu mövzuda kitab oxumaqdan yaxşı bir şey yoxdur, məsələn, K. Rogers "Məsləhət və psixoterapiya", Yuliya Borisovna Gippenreiter “Uşaqla ünsiyyət qurun. Necə?", və ya T. Gordon "Effektiv valideyn yetişdirmək". Amma bu mümkün deyilsə, bu yazını oxuyaraq aktiv dinləmə üsulunu tez və vaxt itirmədən öyrənə bilərsiniz.
Bir az tarix və ya aktiv dinləmə metodunu kim icad edib?
Aktiv dinləmə metodu sosial-psixoloji təlim, psixoloji konsultasiya və psixoterapiya praktikasında istifadə olunan, daha dəqiq başa düşməyə imkan verən bir texnikadır. psixoloji vəziyyətlər söhbətdə iştirakın xüsusi üsullarının köməyi ilə həmsöhbətin hissləri, düşüncələri, öz təcrübə və mülahizələrinin fəal ifadəsini nəzərdə tutur.
Bu üsul haradan gəldi? Aktiv dinləmə Carl Rogers tərəfindən hazırlanmışdır.- Amerikalı, humanist psixoterapevt. Əvvəlcə Rocers uşaq psixologiyasının problemləri ilə maraqlanırdı və bu, onun "Problemli Uşağın Klinik Müalicəsi" (1939) kitabında öz əksini tapmışdır. Amma onun kitabı daha çox tanınır. "Məsləhət və Psixoterapiya" Rogerian terapiyasının Prinsiplərinin ifadə edildiyi yerdə - bu fərdin və onun ifadələrinin əvəzsiz qəbulu, açıq cavabdır. Bu kitab da eynidir həm hesab meneceri, həm də valideyn üçün faydalıdır.
"Dörd əsas element gəlirli və mənalı bir əlaqənin əsasını yaradır: öhdəliklərin daimi yerinə yetirilməsi, hisslərin ifadəsi, xüsusi rolların olmaması, başqasının daxili həyatında iştirak etmək bacarığı."
Uşaqla ünsiyyətdə aktiv dinləmə metodunun mahiyyəti
Bu metodu qısaca xarakterizə etmək üçün: həmsöhbəti qısa ifadələrlə düzgün istiqamətə yönəltməklə, sizə deyiləndən daha çox qulaq asmaq və eşitmək lazımdır. Uşaq sadəcə danışmamalıdır, siz onun monoloqunda görünməz şəkildə, sadə ifadələrlə və öz sözlərini təkrarlayaraq iştirak edirsiniz, yalnız başqa sözlə, onun fikirlərini vəziyyətin təhlilinə yönəldirsiniz. Bu əlçatan və sadə üsul tez-tez - kimi istinad edilir empatik dinləmə. Əsas odur ki, dinləmək anında bacara biləsən öz düşüncələrinizdən, hisslərinizdən və mühakimələrinizdən geri çəkilin. Bu çox vacibdir əsas məqam - aktiv dinləmə zamanı öz fikirlərini ifadə etməməli, uşağın bu və ya digər hadisə və ya hərəkətinə öz qiymətlərini bildirməməlisən. Bu, öz fikrini ifadə etmək, öz nöqteyi-nəzərini qəbul etdirmək, hadisəyə qiymət vermək istəyindən irəli gəlir - əksər valideynlər üçün imtina etmək o qədər çətindir. Ancaq özünüzü saxlaya bilsəniz, nəticə bütün gözləntilərinizi üstələyə bilər.
“On beş yaşlı qızın atası, aktiv dinləmə ilə tanış olduğu valideynlik dərsindən qayıdan qızını mətbəxdə sinif yoldaşı ilə söhbət edərkən tapdı. Narahat tonlarda yeniyetmələr məktəbi müzakirə etdilər. "Mən stulda oturdum" dedi atam, "və mənə nəyin bahasına olursa olsun, onları fəal şəkildə dinləmək qərarına gəldim. Nəticədə, uşaqlar iki saat yarım ağızlarını bağlamadan danışdılar və bu müddət ərzində mən qızımın həyatı haqqında əvvəlki bir neçə illə müqayisədə daha çox şey öyrəndim! - kitabdan “Uşaqla ünsiyyət qurun. Necə?".
Aktiv dinləmə üçün bir neçə sadə qaydalar
Diqqət daxildir
Üzə dönün, göz təması qurun, uşaq əsəbləşəndə sual verməyin (cümlələrin təsdiq şəklində olmalıdır).
Eşitdiklərinizi öz sözlərinizlə təkrarlayın
Maraq ifadə edin. Siz həmsöhbətdən sonra təkrar edə bilərsiniz (eyni mənalı başqa sözlərdən istifadə edin), bu halda uşaqdan sonra son sözləri və ya başını yelləyərək tələffüz edə bilərsiniz, qısa ifadələr: Bəli, başa düşürəm, bu doğrudur və s.
Eşitdiyinizi öz sözlərinizlə təkrarlaya bilərsiniz ki, uşaq həqiqətən onu dinlədiyinizi başa düşsün və onu düzgün eşitdiyinizi aydınlaşdırsın.
Qız: Mən o dəhşətli ətəyi geyinməyəcəyəm
Ana: bunda özünü narahat hiss edirsən.
Ananın adi reaksiyası: dayandır, bu sənə həqiqətən yaraşır.
Təsdiq ifadələri
Bunlar uşağı eşitdiyinizi və anladığınızı göstərən ifadələrdir.
Oğul: Mən artıq Petya ilə görüşməyəcəyəm!
Valideyn: Ondan incimisən.
Adi reaksiya: Yenidən dava edirsiniz?
Bunun sirri ondadır sual kimi qurulan bir ifadə simpatiya əks etdirmir.
Tez-tez suala: "Nə oldu?" əsəbi uşaq cavab verir: "Heç bir şey!" və siz desəniz: "Bir şey oldu ..." o zaman uşağın baş verənlər haqqında danışmağa başlaması daha asan ola bilər.
Fasilə saxlayın
Söhbətdə çox vacibdir "fasilə saxlamaq". Pauza uşağa düşünmək, valideynə isə öz düşüncələrindən, hisslərindən, qiymətləndirmələrindən və problemlərindən geri çəkilmək imkanı verir.
Bir hissi etiketləyin
Uşağın hisslərindən xəbərdar olması üçün ona kömək lazımdır.
Qızım (tutqun baxışla): Mən artıq Maşa ilə dost deyiləm!
Ana: Daha onunla oynamaq istəmirsən. (Eşitilənlərin təkrarı). (adi reaksiya: niyə?)
Qız: Bəli, istəmirəm ...
Ana (fasilədən sonra): Ondan incidin ... (Hisslərin təyinatı).
Eşitdiyiniz hər şeydən sonra söhbətin mövzusu ilə bağlı hisslərinizi ifadə etmək icazəlidir (Sizin üçün xoşagəlməz oldu - bunu eşitmək məni çox incidir və s.)
Söhbətin sonunda suallar verməklə yekunlaşdıra bilərsiniz: Mən bunu düzgün başa düşdüm...? Nəticədə deyə bilərik ki, ..., Mən başa düşdüyüm qədər ..., təxminən ..., Nəticə olaraq ....
Aktiv dinləmə söhbətinə nümunə
“... Ana dörd yaşlı Maşanı yatağa qoyur və qız onunla oturmağı xahiş edir.
QIZ: Ana, yaxşı, bir az daha, yaxşı, bir az!
ANA: Maşenka, artıq gecdir, bütün uşaqlar yatırlar.
QIZ: Bütün günü tək və tək, daha çox istəmirəm!
ANA: Bütün günü uşaqlarla bağda oynayırsan... (Aktiv dinləməni xatırlayır.) Özünü tənha hiss edirsən...
QIZ: Bəli, çoxlu oğlanlar var, amma ananı bağçaya buraxmırlar.
ANA: Sən mənim üçün darıxırsan.
QIZ: Darıxıram, amma Saşa Petrov döyüşür.
ANA: Sən ona əsəbisən.
QIZ: O, mənim oyunumu pozdu!
ANA: Və əsəbisən...
QIZ: Yox, onu sındırmamaq üçün itələdim, o da arxamdan yumruqla vurdu.
ANA: Ağrıdı... (Pauza.)
QIZ:Ağrıyır amma sən getmisən!
ANA: Ananızın sizə yazığı gəlməsini istəyirdiniz.
QIZ: Mən səninlə getmək istəyirdim...
ANA: Gedək... (Pauza.) QIZ: Sən söz vermişdin ki, İqoru və məni zooparka aparacaqsan, hələ də gözləyirəm, amma məni aparmayacaqsan!”
Aktiv dinləməyə nə mane olur və uşaqla söhbətdə nədən çəkinmək lazımdır
- əmrlər, əmrlər;
- xəbərdarlıqlar, xəbərdarlıqlar, təhdidlər;
- əxlaqlandırmaq, əxlaqlaşdırmaq, təbliğ etmək;
- hazır məsləhətlər və həllər;
- sübutlar, məntiqi arqumentlər gətirmək, qeydləri oxumaq, "mühazirələr";
- tənqid, töhmət, ittiham;
- ad çəkmək, təhqir etmək, ələ salmaq;
- təxminlərdən istifadə, təfsir;
- sorğu, araşdırma;
- sözdə rəğbət, inandırma, nəsihət,
- zarafat etmək, söhbətdən qaçmaq.
Nəticədə, metodu təhlil edərək, ünsiyyət üçün sadə bir sxem əldə edirik:
Duruşda ifadə olunan diqqət - ifadələrin təkrarı - təsdiqedici ifadə - pauza - hisslərin təyin edilməsi - öz qavrayışının ifadəsi - nəticələr.
Söhbət aktiv dinləmə üsulu mədəniyyətimiz üçün çox qeyri-adidir və ona yiyələnmək asan deyil.
“Biz nə qədər tez-tez qətiyyətli“Gecikmə!” ilə uşaqları müxtəlif təcrübələrlə tək qoyuruq, "Yatmaq Vaxtıdır", halbuki bir neçə dəqiqəlik dinləmə uşağı yatmazdan əvvəl həqiqətən sakitləşdirə bilər. "- kitabında iddia edir. Julia Gippenreiter.
Bir sadə qaydanı xatırlamaq vacibdir - hər hansı bir üsul, kitab oxuyun, nəzəriyyə, texnika - yalnız hər gün tətbiq etdiyiniz zaman həyata keçəcəkdir. Əvvəlki, adi reaksiyalarınıza qayıtmamaq üçün əvvəlcə özünüzü yuxarı çəkməli, özünüzü düzəltməli olacaqsınız (“nə dəhşətdir! Bir vaza sındırdınız, hətta yaralandın!” və s.) Ancaq tezliklə, aktiv dinləmə metodunun davranışınızın bir hissəsinə çevrildiyini hiss edəcək. Məhz o zaman ən real möcüzəvi dəyişikliklər başlayacaq: uşaqlarla münasibətlər yeni keyfiyyət səviyyəsinə keçəcək: bir-birini başa düşmək.
Şəkil mənbəyi: yelpcdn.com
Uşağın inkişafının qurulduğu təməl
Bu, valideynlərin (ilk növbədə anaların) qeyd-şərtsiz sevgisidir.
Körpənin həyatının ilk ilində ana onun ehtiyaclarına cavab verirsə, o, sevildiyini hiss edir. Bu uşaqlarda təməl etibar və dünyanın şəkli "Mən yaxşıyam, başqaları/dünya yaxşıdır"(və ya: "Mən yaxşıyam, Başqaları/Dünya yaxşıdır").
Foto mənbəyi: stihi.ru
Uşaq böyüdükdə bu hiss dost baxışlar, mehriban toxunuşlar, birbaşa sözlərlə dəstəklənir:
səni görməyə çox şadam,
Evdə olanda sevirəm
Nə yaxşı ki, bizimlə doğulmusan,
Sizinlə vaxt keçirməkdən zövq alıram.
Uşağı fiziki olaraq "qidalandırmaq" çox vacibdir
Nəvazişlər, qucaqlaşmalar, vuruşlar. Beləliklə, uşaqlar yalnız emosional olaraq doymur, həm də yaxşı fiziki inkişaf üçün ilkin şərtləri alırlar.
Foto mənbəyi: imgbb.ru
Bir nümunəni xatırlayıram ki, təhsil aldığım müddətdə bir müəllim universitetdə bir mühazirədə bizə dedi və o, məni çox heyrətləndirdi: vaxtından əvvəl doğulmuş körpələr ayrıca palataya yerləşdirildi və sterilliyi qorumaq üçün işçilərə icazə verildi. onlara yalnız qidalanma saatlarında (SSRİ vaxtı) yaxınlaşın. Uşaqlar artıq çəki almağı dayandırdılar. Lakin məlumatlar müntəzəm olaraq qeydə alındığından məlum oldu ki, bəzən körpələrin çəkisinin artdığı dövrlər olur. Sadə bir analiz göstərdi ki, bu, həmişə eyni tibb bacısının növbətçiliyi zamanı baş verib və o, dərhal “şəhadət vermək” üçün çağırılıb. O, uzun müddət inkar etmədi və qadağalara baxmayaraq, qidalanma zamanı onları qucağına aldığını və hətta laylalar oxuduğunu etiraf etdi.
Körpə ehtiyac duyduğu sevgi təcrübəsini almazsa, məhəbbət və qayğıkeşlik, öz dəyərini və bənzərsizliyini bilmək, sonradan özünü qəbul etmək, özünü təsdiq etmək və özünə sevgi göstərmək iqtidarında deyil, özünə arxalana bilməz və ömrünün sonuna qədər belə bir dəstək axtaracaqdır.
Foto mənbəyi: smolensk-i.ru
Valideynlərin sualını qabaqcadan görürəm:
Bir uşağı qeyd-şərtsiz seviriksə və qəbul ediriksə, bu, ona qəzəblənməməli olduğumuz anlamına gəlirmi?
5 qeyd qaydaları
Uşaq psixologiyası üzrə əla müəllim və mütəxəssis Julia Gippenreiter bu suala aşağıdakı qaydalarla cavab verir:
Birinci qayda: Uşağın fərdi hərəkətlərindən narazılığınızı ifadə etmək vacibdir, amma ümumiyyətlə uşaq deyil.
İkinci qayda: Uşağın hərəkətlərini mühakimə edə bilərsiniz, amma hissləri deyil. Onlar yarandığı üçün deməli, bunun üçün əsaslar var idi.
Foto mənbəyi: mama.ua
Üçüncü qayda: Uşaqdan narazılıq sistemli olmamalıdır.
Foto mənbəyi: yimg.com
Aydın məsələdir ki, uşaq böyüyüb həyatın və başqa insanların sərhədləri ilə qarşılaşdıqda, məhdudiyyət və tələblərlə onun həyatına bu və ya digər şəkildə şərti sevgi daxil olur.
Bu cür məhəbbət uşağa eqoist mövqedən çıxmağa kömək edən ilkin şərtdir, başqasını görmək və tədricən cəmiyyətə çıxmağa hazırlaşın.
Ancaq şərti sevgi yerinə yetirən qeyd-şərtsiz sevgini əvəz etməməlidir əsas qəbulun rolu.
Foto mənbəyi: cloudfront.net
Valideynlər hər iki sevgi növünə sahibdirlərsə, uşaq səhvlər və ya çətin həyat vəziyyətlərində belə sabitliyi və özünə hörmətini necə qoruyub saxlamağı öyrənir və sonradan bilir.
Addım 1. Gün ərzində daha çox şey etməyə çalışın uşağa müsbət ifadələrlə müraciət edin(təsdiq, dəstək, sevincli salamlama) mənfi olanlarla (irad və tənqid) deyil.
Foto mənbəyi: mongoldog.ru
Addım 2. Unutmayın ki, uşaq kiçikdir, ancaq bir insandır. Bir dostun yanında davrandığınızdan daha pis davranmasına icazə verməyin ya da dost.
Foto mənbə: mail.ru
Burada valideynlər və müəllimlər birləşir və səhvlərlə əsl müharibə başlayır - qiymətləndirmələr, şərhlər və təlimatlar üsulu ilə.
Uşaqlar böyüklərin "səhv"inə çox fərqli reaksiya verirlər: bəziləri kədərlənir və təslim olur, digərləri inciyir, digərləri üsyan edir.
Foto mənbəyi: happy-giraffe.ru
Uşağınızın səhvlərini göstərərkən çox diqqətli olmalısınız.
- İlk olaraq, hər səhvə fikir verməyin. Kritik olmayan yerdə gözlərinizi bağlayın.
- İkincisi, bunun üçün vaxt seçin: uşağın ehtiyatsızlıqla işlə məşğul olduğu anda və əlbəttə ki, digər insanların yanında deyil. Nəzakətli olun.
- Üçüncüsü, müraciət edin sendviç qaydası: iki dostluq və müsbət mesaj arasında mənfi rəy yığın.
Ancaq uşaqlar və valideynlər arasında çətinliklər və münaqişələr olduqca yaygındır.
Foto mənbəyi: ladygid.ru
Uşaq qulaq asmırsa
Elə olur böyüklərin bütün səylərinə baxmayaraq, uşaq inadla və müntəzəm olaraq otaqda özünü təmizləmək istəmir(yataq düzəldin, qabları yuyun və s.).
Biri mümkün səbəblər- ona hələ də çətindirÖzün et.
Foto mənbəyi: vk.com
Və sonra ən yaxşı çıxış yolu, ona bu işin öhdəsindən gəlməkdə qismən kömək etmək, təkrar-təkrar ona daha çox səlahiyyət və məsuliyyət ötürməkdir.
Ancaq daha çox belə inadkarlığın arxasında yatır növbəti səbəb: valideynlə uşaq arasında korlanmış münasibət, etdiyi hər şeyə rəğmən və əksinə etdiyi zaman.
Bu vəziyyətdə valideynlər dayanmalı və qulaq asmalıdırlar - uşaqla necə ünsiyyət qurduqları.
Foto mənbəyi: e-solovieva.ru
Qırılan münasibətləri necə düzəltmək olar?
Sözdə "Aktiv dinləmə üsulları"
Uşağınızı aktiv şəkildə dinləyin Söhbətdə onun sizə dediklərini "qaytarın" və hisslərini ifadə edin.
Və burada söhbətin bəzi xüsusiyyətləri və qaydaları var:
1) Hər şeyi təxirə salın. Uşağın üzünə dönün. Uşaq kiçikdirsə, onun yanında oturun - gözlərinizin eyni səviyyədə olması çox vacibdir.
Foto mənbəyi: gomamablog.com
2) Uşaq əsəbiləşirsə və ya əsəbiləşirsə - ona sual verməyin.
Foto mənbəyi: getoutofdebt.org
Cavablarınız onun hisslərini ifadə edərək müsbət səslənsin. Fakt budur ki, sual kimi qurulan ifadə simpatiya ifadə etmir.
Misal üçün:
Uşaq: Bu gün testi pis yazdım ...
Valideyn: Görürəm əsəbisən.
3) Fasilə verin. Hər iradınızdan sonra ən yaxşısı susmaqdır.
Foto mənbəyi: 192abc.com
Susmaqla, uşağa orada olduğunuzu başa salırsınız. Və bu zaman o, öz təcrübəsi ilə məşğul ola bilər və öz probleminin həllində irəliləyə bilər.
Aktiv dinləmə ilk növbədə əladır. mövzu növbəsi, bu, uşağın güclü təcrübəsini azaldır və o, özü haqqında getdikcə daha çox danışmağa başlayır. Beləliklə, onun valideynlə əlaqəsi qurulur.
Foto mənbəyi: vk.com
Bu cür ünsiyyəti tətbiq etməklə, böyüklər də uşağın ehtiyaclarına və kədərlərinə necə daha həssas olduğunu hiss edə biləcəklər və bu, əlaqə və dostluq qurmağın yoludur.
Eyni zamanda, onun həyatı ilə səmimi maraqlanmaq vacibdir və kimi üsullardan istifadə etməyin yeni yol manipulyasiya.Əks halda uşaq bunu hiss edəcək və daha da uzaqlaşacaq.
Növbəti məqalədə böyüklərin manipulyasiyaları və qeyri-konstruktiv avtomatik reaksiyaları haqqında danışacağıq.
Sütun rəhbərlik edir:
- psixoloq, lider uşaq mərkəzi inkişaf Avans
- hər bir uşaqda həvəsli və inkişafı üçün optimal şərait yaradıcı şəxsiyyət;
- istedadlı və təcrübəli müəllimlər, qabaqcıl təcrübə və innovasiyalar;
- övladınızın öyrənmə sevgisi, bilik və bacarıqları, məsuliyyəti, özünə inamı və sosial uyğunlaşması.
Uşağın çətinliklərinin səbəbləri çox vaxt onun hissləri sferasında gizlənir. Onda əməli hərəkətlər - göstərmək, öyrətmək, istiqamətləndirmək ona kömək etməyəcək. Belə hallarda ən yaxşısı ... ona qulaq asmaqdır. Bununla belə, bizim öyrəşdiyimizdən fərqlidir. Psixoloqlar "köməkli dinləmə" metodunu tapıb ətraflı təsvir etmişlər, əks halda buna deyilir. "aktiv dinləmə".
Uşağınızı aktiv şəkildə dinləyin- hisslərini ifadə etməklə, söhbətdə sizə dediklərini ona "qaytarmaq" deməkdir.
Aktiv dinləmə aşağıdakı hallarda təsirli olur: uşaq əsəbləşdikdə, incidikdə, uğursuz olduqda, incidikdə, utandıqda, qorxduqda, onunla kobud və ya ədalətsiz rəftar edildikdə, hətta çox yorğun olduqda belə.
Aktiv dinləmə vəziyyətlərinə nümunələr:
1. Ana parkda skamyada oturur, üç yaşlı körpəsi göz yaşları içində onun yanına qaçır: OĞLU: Yazı maşinitimi götürdü!
ANA Siz ona çox əsəbi və qəzəblisiniz.
2. Oğul məktəbdən qayıdır, ürəyində çantanı yerə atır, atası OĞULUN sualına: Bir daha ora getməyəcəyəm!
ATA: Artıq məktəbə getmək istəmirsən.
3. Qızı gəzməyə gedir; Ana ona daha isti geyinməyi xatırladır, amma qızı nadincdir: “bu çirkin papağı” taxmaqdan imtina edir.
QIZ: Mən o çirkin papağı taxmayacağam!
ANA: Sən onu çox da sevmirsən.
Çox güman ki, bu cür cavablar sizə qeyri-adi və hətta qeyri-təbii görünəcək. Bunu demək daha asan və daha tanış olardı:
- Yaxşı, heç nə, oynayacaq və geri verəcək ...
Necə olur ki, məktəbə getmirsən?
- Şıltaq olmağı dayandır, kifayət qədər layiqli papaq!
Bu cavabların görünən ədalətliliyi ilə onların bir ümumi çatışmazlığı var: uşağı öz təcrübəsi ilə tək qoyurlar.
Valideyn onun məsləhəti və ya tənqidi ilə sanki uşağa onun təcrübəsinin vacib olmadığını, nəzərə alınmadığını bildirir. Əksinə, aktiv dinləmə üsuluna əsaslanan cavablar valideynin uşağın daxili vəziyyətini başa düşdüyünü, bu barədə daha çox eşitməyə və qəbul etməyə hazır olduğunu göstərir.
Aktiv dinləmə üsuluna görə danışıq qaydaları:
İlk olaraq, uşağı dinləmək istəyirsinizsə, mütləq ona üz çevirin. Onun və sizin gözlərinizin eyni səviyyədə olması da çox vacibdir. Uşaq kiçikdirsə, onun yanında oturun, onu qucağınıza və ya dizlərinizə götürün; uşağı yumşaq bir şəkildə özünüzə çəkə, yuxarı qalxa və ya stulunuzu ona yaxınlaşdıra bilərsiniz. Başqa otaqda, soba və ya qab-qacaq ilə lavaboya baxarkən uşaqla ünsiyyətdən çəkinin; televizora baxmaq, qəzet oxumaq; oturmaq, stulda arxaya söykənmək və ya divanda uzanmaq. Onunla münasibətiniz və duruşunuz onu dinləməyə və eşitməyə nə qədər hazır olduğunuzun ilk və ən güclü siqnallarıdır. İstənilən yaşda olan uşağın şüurlu şəkildə dərk etmədən yaxşı “oxuduğu” bu siqnallara çox diqqətli olun.
İkincisi,əsəbi və ya sıxıntılı uşaqla danışırsınızsa, ona sual verməməlisiniz. Cavablarınızın müsbət formada səslənməsi arzu edilir. Belə görünür ki, təsdiq və sorğu cümlələri arasındakı fərq çox əhəmiyyətsizdir, bəzən sadəcə incə bir intonasiya olur və onlara reaksiya çox fərqlidir. Tez-tez suala: "Nə oldu?" sıxıntılı uşaq cavab verir: “Heç nə!” və siz: “Nəsə oldu...” desəniz, uşağın baş verənlər haqqında danışmağa başlaması daha asan olar.
üçüncü, Söhbətdə “fasilə saxlamaq” çox vacibdir. Hər iradınızdan sonra ən yaxşısı susmaqdır. Bu zamanın uşağa aid olduğunu unutmayın; fikirləriniz və şərhlərinizlə doldurmayın. Pauza uşağa öz təcrübəsini başa düşməyə və eyni zamanda yaxın olduğunuzu daha dolğun hiss etməyə kömək edir. Uşağın cavabından sonra da susmaq yaxşıdır - bəlkə bir şey əlavə edər. Siz öyrənə bilərsiniz ki, uşaq hələ sizin işarənizi onun dilindən eşitməyə hazır deyil görünüş. Əgər onun gözləri sizə deyil, yan tərəfə, “daxili” və ya uzaqlara baxırsa, susmağa davam edin: indi onun içində çox vacib və zəruri daxili iş gedir.
Dördüncü, Cavabınızda bəzən uşağın başına gəldiyini başa düşdüyünüz şeyi təkrarlamaq və sonra onun hisslərini göstərmək faydalıdır. Bəzən valideynlər uşağın sözlərinin təkrarını istehza kimi qəbul edəcəyindən qorxurlar. Eyni mənalı başqa sözlərdən istifadə etməklə bunun qarşısını almaq olar. Təcrübə göstərir ki, eyni ifadələrdən istifadə etsəniz də, eyni zamanda uşağın təcrübəsini dəqiq təxmin etsəniz, o, bir qayda olaraq, qeyri-adi bir şey görmür və söhbət uğurla davam edir. Əlbəttə ki, cavabda baş verən hadisəni və ya uşağın hisslərini dəqiq təxmin etmədiyiniz ola bilər. Utanmayın, növbəti cümlədə sizi düzəldəcək. Onun düzəlişinə diqqətli olun və onu qəbul etdiyinizi göstərin.
Uşağı dinləyərkən, təfərrüatlı ifadələrlə cavab vermək qətiyyən lazım deyil: təəssüratlardan boğulan uşaq “ağzını bağlamadan” deyəndə ona ehtiyacı olan tək şey sizin varlığınız və diqqətinizdir. Psixoloqlar bu üsulu "passiv dinləmə" adlandırdılar - passiv, əlbəttə ki, yalnız xarici. Uşaqların hisslərini dinlədiyinizi və onlara cavab verdiyinizi bildirən qısa ifadələr və sözlər, ünsiyətlər, sadəcə təqlid işarələri istifadə olunur: "Bəli, bəli ...", "Aha!", "Həqiqətən?", "Mənə daha çox deyin .. . ”, “Maraqlıdır”, “Belə dedin!”, “Belədir...”, “Bəs nə?”, “Gözəl!”, “Yaxşı, vay! ..” və s. qısa sözlər mənfi təcrübələrdən danışarkən də uyğundur.
Uşağın aktiv dinləmə metodunun verdiyi nəticələr:
1. Uşağın mənfi təcrübəsi yox olur və ya ən azı çox zəifləyir. Burada diqqətəlayiq bir qanunauyğunluq var: paylaşılan sevinc ikiqat artır, paylaşılan kədər iki dəfə azalır.
2. Uşaq, böyüklərin onu dinləməyə hazır olduğuna əmin olduqdan sonra, özü haqqında getdikcə daha çox danışmağa başlayır: rəvayətin (şikayətin) mövzusu dəyişir, inkişaf edir. Bəzən bir söhbətdə bütöv bir problem və kədər birdən-birə açılır.
3. Uşağın özü probleminin həllində irəli gedir.
VALİDEYNƏ SUALLARI
SUAL: Uşağı fəal şəkildə dinləmək həmişə lazımdırmı? Məsələn, dünən oğlum evə cırıq şalvarla gəldi. Heç olmasa bir şey var, amma ümidsizliyəm: onları indi haradan ala bilərsiniz! Doğrudanmı burada da onu fəal şəkildə dinləmək lazım idi?
CAVAB: Xeyr, etmirsiniz. Uşaq "ən azı bir şey" olduqda və siz narahat olsanız, vəziyyət indiyə qədər ağlımızda olanın əksinədir. Bu vəziyyətdə necə reaksiya verəcəyimizi dərs vasitəsilə müzakirə edəcəyik.
Aktiv şəkildə dinləməməli olduğunuz başqa bir vəziyyət "Ana, saat neçədir?" kimi bir sualdır. Cavab vermək gülünc olardı: "Saat neçə olduğunu bilmək istəyirsən ..."
SUAL: Əgər vaxt yoxdursa, uşağı necə dinləmək olar? Onu necə kəsmək olar?
CAVAB: Əgər vaxt yoxdursa, başlamamaq daha yaxşıdır. Boş vaxtınız olmalıdır. Uşağı dinləmək üçün başlayan və kəsilən cəhdlərdən o, yalnız məyus ola bilər. Ən pisi odur ki, yaxşı başlayan söhbət valideyn tərəfindən qəfil bitərsə:
Vasya, evə getməyin vaxtı gəldi.
"Ata, xahiş edirəm, bir az daha!"
- Bir az daha oynamaq istəyirsən... (Fəal dinləyir).
Bəli, çox maraqlanırıq!
- Daha nə qədər?
Yaxşı, ən azı yarım saat.
- Yox, çoxdu. İndi evə get!
Əgər belə hallar təkrarlanarsa, uşaqda ancaq ataya qarşı inamsızlıq yarana bilər və o, sonradan ona daha çox zərbə vurmaq üçün aktiv dinləmə cəhdlərini ona inam qazanmaq yolu kimi dəyərləndirməyə başlayacaq. Əgər uşaqla hələ də yaxşı təmasda olmamısınızsa və yalnız ilk addımları atırsınızsa, bu cür səhvlər xüsusilə təhlükəlidir.
SUAL: Bəs aktiv dinləmə işləmirsə? Məsələn, ötən gün qızıma deyirəm: “Dərs üçün oturmaq vaxtıdır”. Və cavab verir. "Yox, hələ vaxt var, indi istəmirəm." Mən ona dedim: "İndi bunu hiss etmirsən ..." O: "Bəli, istəmirsən" - oturmadı!
CAVAB: Bu sual, aktiv dinləmənin uşağınızdan istədiyinizi əldə etməyin yolu olduğuna dair ümumi bir valideyn yanlış təsəvvürünü aydınlaşdırmağa kömək edir.
Heç də yox, aktiv dinləmə uşaqla daha yaxşı əlaqə qurmağın yoludur, onu bütün imtinaları, çətinlikləri, təcrübələri ilə qeyd-şərtsiz qəbul etdiyinizi göstərmək üsuludur. Belə bir əlaqənin görünməsi üçün bir az vaxt lazım ola bilər, bu müddət ərzində uşaq onun problemlərinə daha diqqətli olduğunuza əmin olacaq. Əksinə, o, "sizin xeyrinizə" ona təsir etmək üçün hansısa yeni üsula arxalandığınızdan şübhələnirsə, cəhdlərinizə qarşı müqavimət yalnız artacaq.
İ.A. Galkina (PhD)
Əziz valideynlər! Bu gün sizinlə “aktiv dinləmə” metodunu müzakirə etmək istərdik. Bu, məşhur psixoloq Yulia Borisovna Gippenreiter tərəfindən mədəniyyətimizə və uşaq tərbiyəsi praktikasına işlənib hazırlanmış və tətbiq edilmiş unikal ünsiyyət texnikasıdır. Aktiv dinləmə xaricdə psixoloqlar tərəfindən istifadə olunmağa başladı və Rusiyada bu üsul nisbətən yaxınlarda populyarlaşdı. Son illərdə bütün daha çox insan həm valideynlər, həm uşaqlar, həm də böyüklər arasında bir-biri ilə daha dərin təmas qurmağa, eləcə də bir çox münaqişələrdən qaçmağa imkan verən bu ünsiyyət metodunun effektivliyini tanıyın.
Aktiv dinləmənin faydaları, onun üsulları və nəticələri Yu.B. Gippenreiter “Uşaqla ünsiyyət qurun. Necə?" Öyrənməyin və ya göstərməyin mümkün olmadığı vəziyyətlərdə uşağınıza kömək etmək üçün aktiv dinləmə üsulları lazımdır. Onda kömək etməyin yalnız bir yolu var - sadəcə onu dinləmək lazımdır. Bu, uşağın hisslərini və duyğularını ifadə etməkdə problemləri olduqda ən vacibdir - o, qorxu, inciklik, anlaşılmazlıq və digər mənfi emosiyalar yaşayır. Aktiv dinləmə valideynlərə uşağın təcrübələrindən xəbərdar olduqlarını göstərməyə imkan verir. Çox vaxt uşaqlar hansı duyğuları yaşadıqlarını başa düşmürlər və uşaqlarının yaşadıqlarını daha dəqiq adlandıran və onların öhdəsindən gəlməyə kömək edən valideynlərdir. Yu.B. Gippenreiter yazır ki, uşağı fəal şəkildə dinləmək onun hisslərini ifadə etməklə yanaşı, söhbət zamanı ona dediklərini “qaytarmaq” deməkdir.
Məsələn, qəzəblənənə "Mənim yazı makinamı götürdü!" körpəyə tanış və zahirən sakitləşdirici deyə bilərsiniz: "Yaxşı, heç nə, o oynayacaq və geri qaytaracaq." Və ya hisslərini adlandırın: məsələn, "Çox əsəbisən" deyin. Ancaq birinci halda, uşağa hisslərinin vacib olmadığını göstərərək, onu incikliyi ilə baş-başa buraxırsınız. Üzüləcək bir şeyin olduğunu sübut etməlidir - və o, ağlamağa və qışqırmağa davam edir. İkinci ifadə onu başa salır - anası onun yanındadır, yanındadır, onu eşidir və anlayır, hisslərini bölüşür.
Beləliklə, uşağı dinləmək üçün düzgün yol nədir?
Uşağın təcrübəsini adlandırın
Uşaq əsəbiləşdikdə, incidikdə, qorxduqda və ya sadəcə yorulduqda, ən başlıcası, onu eşitdiyinizi və onun təcrübəsini bildiyinizi bildirməkdir. Bunu etmək üçün, başa düşdüyünüz kimi, onun indi hiss etdiklərini səsləndirməlisiniz. Bu, aktiv şəkildə dinləmək deməkdir. Valideyn cavabında uşağın başına gəldiyini başa düşdüyünüz şeyi təkrarlamaq və sonra onun hisslərini göstərmək faydalıdır. Bəzən valideynlər uşağın pozğunluğunun səbəbini dərhal təxmin etmirlər, lakin uşaqlar öz iradları və cavabları ilə sizi düzgün qərara yönəldəcəklər.
Dönün körpə
Uşağın üzünə, birbaşa gözlərinin içinə baxın, əgər uşaq kiçikdirsə, onunla eyni səviyyədə olmaq üçün onun yanına oturun. Onun əlindən tuta və ya ona yaxın otura bilərsiniz. Səhv başqa otaqdan qulaq asmaq, sobaya dönmək və ya divanda uzanmaqdır. Gippenreiter yazır: "Ona münasibətdə mövqeyiniz və duruşunuz onu dinləməyə və eşitməyə nə qədər hazır olduğunuzun ilk və ən güclü siqnallarıdır". Bu siqnallar hər yaşda olan uşaq tərəfindən şüursuz şəkildə oxunur və siz televizora baxarkən və ya qəzet oxuyarkən onu aktiv şəkildə dinləyə bilməyəcəksiniz.
Təsdiq formasında ifadələr qurun
Bütün ifadələriniz müsbət formada qurulmalıdır. Fakt budur ki, məsələn, "Nəsə oldu?" Sualına, çox güman ki, "Heç nə" cavabını alacaqsınız. Ancaq müsbət "Bir şey oldu ..." uşağa hekayəsini başlamağa kömək edir. Sual rəğbəti əks etdirmir və bəyanat dərhal valideynləri uşağın emosional dalğasına qoyur.
Fasilə
Bir irad dedilər və bir müddət sussunlar - bu, uşağa öz təcrübələrini daha yaxşı başa düşməyə imkan verəcəkdir. Uşaq kənara, uzaqlara baxarkən, bu, onun duyğuları və təcrübələri üzərində işlədiyini göstərir. Uşağın cavabından sonra bir az daha səssiz olun - birdən o, nəsə əlavə edəcək.
Uşaqda aktiv dinləmədən istifadə edilməlidir emosional təcrübələr, və onları ifadə edə və adlandıra bilməz. Ancaq uşağın özü sizə fəal şəkildə bir şey deyirsə, o zaman ətraflı ifadələrlə cavab verməyə ehtiyac yoxdur - sadəcə başınızı tərpətmək və "Aha!", "Bəli, bəli", "Gözəl!", "Həqiqətənmi? ”. Bu sizin passiv dinləməniz olacaq.
Yu.B. Gippenreiter haqlı olaraq qeyd edir ki, aktiv dinləmə texnikası bizim mədəniyyətimiz üçün çox qeyri-adidir. Ancaq bunun bir sıra üstünlükləri var. Birincisi, uşağın mənfi təcrübələrini azaldırsınız. İkincisi, uşaq valideynlərinə daha çox güvənməyə başlayır və onlara özü haqqında daha çox həvəslə danışır. Üçüncüsü, təcrübələri tələffüz etməklə, uşaq özü problemlərini daha yaxşı başa düşməyə başlayır və onları daha asan həll etməyin yollarını tapır. Aktiv dinləmənin digər müsbət təsiri valideynlərə təsiridir. Bu texnikadan istifadə etdikdən sonra valideynlər uşağın ehtiyaclarına həssaslığın artdığını qeyd edirlər. Uşağın "mənfi" hisslərinə qarşı daha dözümlü, daha sakit olurlar, onu nəyin pis hiss etdiyini anlamağa başlayırlar. Valideynlər aktiv dinləmədən istifadə etdikdə uşaqlar da valideynlərini fəal şəkildə dinləməyə, onları daha yaxşı başa düşməyə və daha çox empatiya göstərməyə başlayırlar.
Beləliklə, aktiv dinləmə texnikası uşaqla emosional əlaqə qurmağa kömək edir, onun emosional və mənəvi təcrübələrini həll etmək üçün istifadə edilə bilər. Bununla belə, valideynlər var çoxlu sayda nəsildən-nəslə ötürülən və uşaqlarla ünsiyyət qurmağı çətinləşdirən, yeni təcrübələrə yiyələnməyi çətinləşdirən formal ifadələr.
Aktiv dinləmə üçün maneələr
1. Əmrlər, əmrlər:“İndi dayandır!”, “Qoy onu!”, “Tez yat!”, “Sus!” və s. Bu ifadələrdə uşaq valideynlərin onun problemini araşdırmaq istəmədiyini eşidir, müstəqilliyinə hörmətsizlik hiss edir. Cavab olaraq, uşaqlar adətən müqavimət göstərir və inciyirlər.
2. Xəbərdarlıqlar, xəbərdarlıqlar, təhdidlər:“Ağlamasan, mən gedəcəm”, “Görün necə pisləşmir”, “Bir daha belə olacaq, mən kəməri götürəcəm!”. Uşaq hazırda xoşagəlməz bir təcrübə keçirirsə, təhdidlər mənasızdır. Onu yalnız daha böyük bir dalana sürükləyirlər. Həm də pisdirlər ki, tez-tez təkrarlananda onlara cavab vermirlər.
3. Əxlaq, əxlaq, xütbələr:“Özünü düzgün aparmalısan”, “Hər bir insan işləməlidir”, “Böyüklərə hörmət etməlisən”. Adətən bu cür ifadələrdən uşaqlar yeni heç nə öyrənmirlər. Onlar xarici hakimiyyətin təzyiqini, bəzən günahkarlıq, bəzən cansıxıcılıq və ən çox - hamısı birlikdə hiss edirlər. Məsələ burasındadır ki, uşaqlarda əxlaqi prinsiplər və əxlaqi davranışlar sözlə deyil, evdəki ab-hava, böyüklərin, ilk növbədə, valideynlərin davranışlarını təqlid etməklə tərbiyə olunur. Əgər uşaq “davranış normalarını” pozursa, o zaman ailədə kiminsə eyni və ya oxşar hərəkət edib-etmədiyini araşdırmağa dəyər. Əgər bu səbəb aradan qalxarsa, çox güman ki, başqa biri işləyir: uşağınız daxili pozğunluğu, emosional sıxıntısı səbəbindən "həddindən kənara çıxır". Hər iki halda, şifahi təlim səbəbə kömək etmək üçün ən uğursuz yoldur.
4. Məsləhətlər, açar təslim həllər:"Və onu götürüb deyirsən ...", "Məncə, gedib üzr istəməlisən", "Mən sənin yerində olsaydım, cavab verərdim." Çox vaxt biz belə məsləhətləri əsirgəmirik və hətta bunu uşaqlarımıza verməyi özümüzə borc bilirik. Valideynlərin belə bir mövqeyi - "yuxarıdan" mövqe - uşaqları qıcıqlandırır və ən əsası, onların problemləri haqqında daha çox danışmaq istəyi ilə tərk etmir. Uşaqlar öz qərarlarını verməlidirlər - bu, onların müstəqillik yoludur, ona görə də onlara belə bir fürsət vermək çox vacibdir.
5. Sübutlar, məntiqi arqumentlər, qeydlər, “mühazirələr”:"Yeməkdən əvvəl əllərinizi yumağınız lazım olduğunu bilməyin vaxtı gəldi", "Sənə neçə dəfə dedim! Qulaq asmırsansa, özünü günahlandır”. Və burada uşaqlar cavab verir: "Məni tək buraxın", "Mümkün qədər", "Bəsdir!". Ən yaxşı halda onlar bizi eşitmir və psixoloqların “psixoloji karlıq” adlandırdıqları hal baş verir.
6. Tənqid, töhmət, ittiham:"Bu, nəyə bənzəyir!", "Mən hər şeyi yenidən səhv etdim!", "Hamısı sənin üzündən!". Belə ifadələr adətən uşaqlarda ya aktiv müdafiə oyadır: cavab hücumu, inkar, qəzəb; və ya ümidsizlik, depressiya, özünüzdə və valideyninizlə münasibətinizdə məyusluq. Bu zaman uşaqda özünəinam hissi yaranır və bu, yeni problemlər yaradır.
7. Həmd. Bütün deyilənlərdən sonra, uşağı tərifləməmək tövsiyəsi, ehtimal ki, gözlənilməz və qəribə səslənəcəkdir. Görünən bu ziddiyyəti başa düşmək üçün tərif və təşviq və ya tərif və bəyənmə arasındakı incə, lakin vacib fərqi başa düşmək lazımdır. Tərifdə həmişə qiymətləndirmə elementi var: “Yaxşı, yaxşı, sən sadəcə dahisən!”, “Sən ən gözəlsən (bacarıqlı, ağıllı)!”. Təriflə nə pisdir? Birincisi, valideyn tez-tez təriflədikdə, uşaq tezliklə başa düşməyə başlayır: tərif olan yerdə töhmət də var. İkincisi, uşaq tərifə aludə ola bilər: gözləyin, axtarın və o olmayanda əsəbləşin.
8. Ad çəkmək, lağ etmək:"Ağlayan körpə mumu", "Əriştə olma", "Yaxşı, sadəcə bir klub!". Bütün bunlar - Ən yaxşı yol uşağı itələyin və onu daha həssas və ya aqressiv edin. Bir qayda olaraq, belə hallarda uşaqlar inciyir və qorunur.
9. Təxminlər, şərhlər:“Bilirəm ki, hər şey səndəndir...”, “Güman edirəm ki, mən yenidən dava etdim”, “Mən hələ də görürəm ki, məni aldadırsan...”. Bunun ardınca yalnız müdafiə reaksiyası, təmasdan uzaqlaşmaq istəyi ola bilər.
10. Dindirmə, araşdırma:“Yox, hələ də deyirsən”, “Onsuz da nə olub? Mən hələ də öyrənirəm", "Niyə yenidən ikili aldınız?". Sual verməyi dayandırmaq çətindir. Və yenə də sual cümlələrini təsdiq cümlələri ilə əvəz etməyə çalışmaq daha yaxşıdır. Bu barədə əvvəllər danışmışıq.
11. Sözdə rəğbət, inandırma, nəsihət. Təbii ki, uşağa simpatiya lazımdır. Bununla belə, “Mən səni başa düşürəm”, “Sənə rəğbət bəsləyirəm” ifadələrinin və s. çox formal səslənir. Bəlkə sadəcə körpəni qucaqlamalısınız. Və kimi ifadələrlə: "Sakit ol!", "Diqqət etmə!" uşaq öz narahatlıqlarına etinasızlıq, inkar və ya onun təcrübəsinin əhəmiyyətsizliyini eşidə bilər.
12. "zarafat", söhbətdən yayınmaq. Bu, uşaq tərəfindən hisslərinin ciddiliyinin dəyərsizləşməsi, valideynlərin onun problemlərinə laqeydliyi kimi qəbul edilir və narazılığa səbəb olur. “Bizim adəti üzrə uşağa nəsihət, nəsihət və məzəmmətlə müraciət etməyimiz “təbii” deyil, həm də öyrənilmiş ifadələrdir. Amma onlar köhnə maşında səmərəsiz sürməyə bənzəyirlər. Bütün dünyada psixoloqlar bu dizaynı təkmilləşdirmək və valideynlərə “daha yaxşı avtomobildə” “sürüməyi” öyrənməyə kömək etmək üçün çox səy sərf etmişlər. Mənimsəməyə çalışdığımız yeni ünsiyyət bacarıqları humanist prinsiplərə əsaslanır: uşağın şəxsiyyətinə hörmət, onun öz istəklərinə, hisslərinə və səhvlərinə olan hüquqlarının tanınması, qayğılarına diqqət yetirilməsi, valideyn mövqeyindən imtina "yuxarıdan". "- yazır Yu.B. Gippenreiter öz kitabında.
Təklif olunan metodun universal olduğunu qeyd etmək vacibdir. Yalnız uşaqlarla deyil, həmkarları, dostları, həyat yoldaşları ilə ünsiyyətdə də istifadə edilə bilər. Digəri nəinki dinləsə, həm də eşidəndə, hisslərini bölüşəndə və daha dərin, daha etibarlı ünsiyyət yollarını axtaranda hər kəs məmnun olur.
Bizim "Letisiya" inkişaf mərkəzi yüksək peşəkar və təcrübəli mütəxəssis psixoloq və pedaqoqlardan daha çoxunu əldə edə bilərsiniz ətraflı məsləhətləşmələr, nədədir aktiv dinləmə üsulu, eləcə də hər hansı biri üçün hər yaşda olan uşaqların tərbiyəsində və təhsilində çətinliklərlə bağlı problemlər.
İnsanı heyvandan nə ilə fərqləndirir? . İnsan dili onun vasitəsilə başqalarına öz düşüncələrini, istək və hisslərini ifadə etmək üçün yaratmışdır. Burada aktiv dinləmə vacib olur. Aktiv dinləmənin müəyyən texnika və üsulları, üsulları var. Nümunələrdən istifadə edərək, bunun özünü necə göstərdiyini nəzərdən keçirəcəyik və məşqlərdə onu necə inkişaf etdirəcəyimizi göstərəcəyik.
İnsanlar nadir hallarda bir-birini eşidirlər. Təəssüf ki, həmsöhbəti dinləyə bilməmək insanların bir-birini başa düşməməsinə, problemli situasiyaların həlli yollarını tapmamasına, razılaşa bilməməsinə və şikayətlərində qalmasına gətirib çıxarır. Buna görə də insan həmsöhbətin nə danışdığını başa düşəndə aktiv dinləmə vacib olur.
Təkcə danışmağı yox, dinləməyi də bacarmaq lazımdır. Uğur onlara deyilənləri eşitməyi bilən insanlara gəlir. Necə deyərlər, “sükut qızıldır”. Amma eyni zamanda insan həmsöhbətin sözlərinin dərkinə daxil edilirsə, o zaman onun susması qiymətsiz bir xəzinəyə çevrilir.
Aktiv dinləmə nədir?
Aktiv dinləmədən danışarkən onun tam mənasını çatdırmaq çətindir. Bu nədir? Aktiv dinləmə prosesin iştirakçıları arasında birbaşa və dolayı qarşılıqlı əlaqənin olduğu başqasının nitqinin qavranılmasıdır. İnsan sanki söhbət prosesinə daxil olur, danışanın sözlərinin mənasını eşidir və dərk edir, onun nitqini dərk edir.
Başqa bir insanı başa düşmək üçün əvvəlcə onu eşitmək lazımdır. Digər insanla necə ünsiyyət qura və eşitməmək olar? Çoxları bunun absurd olduğunu düşünür. Əslində insanların çoxu səthi və birtərəflidir. Həmsöhbət nəsə deyərkən, rəqibi eyni zamanda öz fikirlərini düşünür, danışanın sözlərinə cavab olaraq yaranan hisslərini dinləyir.
Yadınızdadırsa, çoxları qeyd edəcək ki, hansısa xoşagəlməz söz eşitdikləri anda, ondan sonra deyilənlərin hamısı eşidilməz qalır. İnsan özü üçün mənalı bir söz eşidəndə diqqətini ona yönəldir. O, həmsöhbətə nə deyəcəyini düşünərkən emosionaldır. Söhbətin artıq başqa istiqamətə getdiyinin fərqinə varmaya bilərsiniz.
Dinləmə yalnız ona görə aktiv adlanır ki, insan yalnız öz təcrübələrinə və duyğularına diqqət yetirmir, həmsöhbətin dediyi nitqi qəbul edir.
Aktiv dinləmə kömək edir:
- Söhbəti düzgün istiqamətə yönəldin.
- Düzgün cavablar almağa kömək edəcək suallar seçin.
- Həmsöhbəti düzgün və dəqiq başa düşmək.
Ümumi mənada aktiv dinləmə həmsöhbətlə əlaqə yaratmağa və ondan lazımi məlumatları almağa kömək edir.
Aktiv dinləmə texnikası
Əgər aktiv dinləmə üsulları ilə maraqlanırsınızsa, o zaman Gippenreiterin bu fenomenin ən mühüm rolunu qeyd etdiyi "Aktiv dinləmə möcüzələri" kitabını oxumalısınız. İnsanlar yaxın və ətrafdakı insanlarla təsirli əlaqələr qurmaq istəyirlərsə, o zaman onlar təkcə danışmağı deyil, həm də dinləməyi bacarmalıdırlar.
İnsan söhbətin mövzusu ilə maraqlandıqda, adətən ona qoşulur. Həmsöhbəti daha yaxşı başa düşmək üçün ona əyilir və ya ona tərəf dönür. Bu, insanın məlumatı eşitmək və anlamaqda maraqlı olduğu aktiv dinləmə üsullarından biridir.
Effektiv aktiv dinləməyə təsir edən digər amillər bunlardır:
- Həmsöhbət üçün anlaşılmaz olan mövzuları aradan qaldırın. Bunlara vurğu və nitq qüsurları daxildir.
- Rəqibin qeyd-şərtsiz qəbulu. Onun dediklərini mühakimə etməyin.
- Sual vermək söhbətə daxil olmaq əlamətidir.
Aktiv dinləmə üsulları:
- "Exo" - həmsöhbətin son sözlərini sorğu-sual tonunda təkrarlamaq.
- Parafraz - deyilənlərin mahiyyətinin qısa şəkildə köçürülməsi: “Mən sizi düzgün başa düşdüm ...? Əgər sizi düzgün başa düşürəmsə, deməli...”
- Tərcümə - natiqin dediklərinə əsaslanan həqiqi niyyət və məqsədləri haqqında fərziyyə.
Aktiv dinləmə vasitəsilə insan məlumatı özü üçün empatiya edir və aydınlaşdırır, aydınlaşdırır və suallar verir, söhbəti dilə çevirir. arzu olunan mövzu. Bu, əgər insan ünsiyyət üsullarını yaxşı bilirsə, özünə dəyər hissini xeyli artırır.
Göz təması insanın nə ilə maraqlandığı barədə çox şey deyir:
- Göz səviyyəsində təmas insanın həmsöhbətlə və onun verdiyi məlumatla maraqlandığını göstərir.
- Həmsöhbətə baxmaq onun verdiyi məlumatdan daha çox danışanın şəxsiyyətinə olan maraqdan danışır.
- Ətrafdakı obyektlərə nəzər salmaq insanın nə məlumatla, nə də həmsöhbətin özü ilə maraqlanmadığını göstərir.
Aktiv dinləməyə baş tərpətmələri, təsdiqedici nidalar (“Bəli”, “Mən səni başa düşürəm” və s.) daxildir. Onu başa düşsəniz belə, bir adamdan sonra onun ifadələrini tamamlamaq tövsiyə edilmir. Fikrini tam və müstəqil şəkildə ifadə etsin.
Aktiv dinləmənin vacib elementi sual verməkdir. Sual verirsənsə, deməli dinləyirsən. Cavablar sizə məlumatı aydınlaşdırmağa, digər şəxsə onu aydınlaşdırmağa və ya düzgün mövzuya keçməyə kömək edir.
İnsanın duyğularına diqqət yetirin. Gördüyünüz şeylər, onun hansı hissləri yaşadığı barədə danışırsınızsa, o, sizə inamla doludur.
Aktiv dinləmə texnikası
Aktiv dinləmə üsullarını nəzərdən keçirin:
- Fasilə. Bu texnika deyilənlər üzərində düşünməyə kömək edir. Bəzən insan susur, sadəcə olaraq, əvvəldən demək istədiyindən artıq bir şey haqqında düşünməyə vaxtı olmadığı üçün.
- Aydınlaşdırılması. Bu texnika deyilənləri aydınlaşdırmaq, aydınlaşdırmaq üçün istifadə olunur. Bu üsuldan istifadə edilmirsə, tez-tez həmsöhbətlər bir-birləri üçün onlara aydın olmayan şeyləri düşünürlər.
- Yenidən danışmaq. Bu texnika həmsöhbətin sözlərinin nə qədər düzgün başa düşüldüyünü öyrənməyə kömək edir. Ya həmsöhbət onları təsdiq edəcək, ya da aydınlaşdıracaq.
- Düşüncənin inkişafı. Bu üsul həmsöhbətin məlumatı öz məlumatları ilə tamamladığı zaman söhbət mövzusunun inkişafı kimi istifadə olunur.
- Qavrama mesajı. Bu texnika həmsöhbət haqqında fikirlərin ifadəsini əhatə edir.
- Özünü qavrayış mesajı. Bu texnika söhbət zamanı baş verən şəxsi hisslərin və dəyişikliklərin ifadəsini nəzərdə tutur.
- Söhbətin gedişatı haqqında mesaj. Bu texnika həmsöhbətlər arasında ünsiyyətin necə baş verdiyinin qiymətləndirilməsini ifadə edir.
Aktiv dinləmə üsulları
Aktiv dinləmə üsullarından danışarkən, danışanın sözlərini çatdırmaqdan daha çox başa düşməkdən danışırıq. Bu, natiqin daxili dünyasına nüfuz etmək, onun hisslərini, duyğularını və motivlərini başa düşmək deyilən şeydir.
Gündəlik həyatda bu üsulüç səviyyədə özünü göstərən empatiya adlanır:
- Empatiya həmsöhbətlə eyni hisslərin təzahürüdür. O ağlayırsa, sən də onunla birlikdə ağlayarsan.
- Simpatiya həmsöhbətin emosional əziyyətini görərək kömək təklifidir.
- Simpatiya həmsöhbətə qarşı xoş xasiyyətli və müsbət münasibətdir.
Bəzi insanlar anadangəlmə empatiya meyli ilə doğulur, bəziləri bunu öyrənməyə məcbur olur. Bu, I ifadələri və aktiv dinləmə üsulları vasitəsilə mümkündür.
Həmsöhbətin daxili dünyasına nüfuz etmək üçün Carl Rogers aşağıdakı üsulları təklif edir:
- Öhdəliklərin davamlı şəkildə yerinə yetirilməsi.
- Hisslərin ifadəsi.
- Həmsöhbətin daxili həyatında iştirak.
- Xarakter rollarının olmaması.
Söhbət empatik dinləmədən gedir, o zaman ki, insan nəinki ona deyilənlərə qulaq asır, həm də gizli məlumatları dərk edir, sadə ifadələrlə monoloqda iştirak edir, uyğun emosiyaları ifadə edir, həmsöhbətin sözlərini təfərrüatlarla ifadə edir və onları sözlə ifadə edir. düzgün istiqamət.
Empatik dinləmə həmsöhbətin danışmasına icazə verildikdə susmağı nəzərdə tutur. İnsan öz düşüncələrindən, duyğularından, istəklərindən geri çəkilməlidir. O, tamamilə həmsöhbətin maraqlarına diqqət yetirir. Burada fikrinizi bildirməməli, məlumatı dəyərləndirməlisiniz. Daha çox dərəcədə empatiya, dəstək, rəğbətlə bağlıdır.
Saytda aktiv dinləmə üsulları müzakirə olunur:
- Parafraz mənalı və vacib ifadələri öz sözlərinizlə təkrarlamaqdır. Bu, öz ifadələrini tərəfdən və ya çatdırdıqları mənadan eşitməyə kömək edir.
- Echo texnikası həmsöhbətin sözlərinin təkrarıdır.
- Xülasə - ifadə olunan məlumatın mənasının qısa şəkildə ötürülməsi. Söhbətin yekunları, yekunları kimi görünür.
- Emosional təkrar - duyğuların təzahürü ilə eşitdiklərini təkrarlamaq.
- Aydınlaşdırma – deyilənlərə aydınlıq gətirmək üçün suallar vermək. Natiqin dinlənildiyini və hətta anlamağa çalışdığını göstərir.
- Məntiqi nəticə deyilənlərin motivləri, gələcəyin və ya vəziyyətin inkişafı ilə bağlı fərziyyələr irəli sürmək cəhdidir.
- Yansıtıcı olmayan dinləmə (diqqətli sükut) - səssizcə dinləmək, həmsöhbətin sözlərini araşdırmaq, çünki vacib məlumatları nəzərdən qaçırmaq olar.
- - həmsöhbətlə göz təması qurmaq.
- Şifahi işarələr - söhbətin davamı və onu dinlədiyinizin göstəricisi: "bəli, bəli", "davam et", "sizi dinləyirəm".
- Güzgü əksi - həmsöhbətlə eyni duyğuların ifadəsi.
Aktiv dinləmə nümunələri
Aktiv dinləmə iki insanın qarşılaşdığı hər yerdə istifadə edilə bilər. Daha çox iş və münasibətlər sahəsində mühüm rol oynayır. Satıcı alıcının nəyə ehtiyacı olduğunu diqqətlə dinlədikdə, mümkün variantları təklif etdikdə və çeşidi genişləndirdikdə satış parlaq bir nümunə ola bilər.
Satışda aktiv dinləmə, həyatın digər sahələrində olduğu kimi, insanın öz problemlərini gizlətməsinə və danışmasına imkan vermək üçün lazımdır. Əlaqə qurarkən insanların çox vaxt tələffüz olunmayan müəyyən motivləri olur. Bir insanın açılmasına kömək etmək üçün onunla əlaqə qurmalısınız.
Aktiv dinləmənin başqa bir nümunəsi uşaqla ünsiyyətdir. Onu başa düşmək, təcrübələrini tanımaq, gəldiyi problemlərə aydınlıq gətirmək lazımdır. Çox vaxt aktiv dinləmə, uşaq nəinki şikayətlənsə, həm də qəbul etdikdə hərəkətə keçməyə həvəsləndirmək üçün faydalıdır faydalı məsləhət bundan sonra nə etmək olar.
Aktiv dinləmə etibar və əməkdaşlıq elementinin vacib olduğu bütün növ münasibətlərdə istifadə olunur. Dostlar arasında, qohumlar arasında, iş ortaqları və digər kateqoriyalı insanlar arasında aktiv dinləmə effektivdir.
Aktiv dinləmə məşqləri
Aktiv dinləmə inkişaf etdirilməlidir. Bu, aşağıdakı məşqlə mümkün olur:
- Bir qrup insan götürülür və cütlərə bölünür. Müəyyən bir müddət üçün tərəfdaşlardan biri dinləyici, ikincisi isə natiq rolunu oynayacaq.
- Natiq 5 dəqiqə ərzində bir neçə şəxsi problemindən danışır, çətinliklərin səbəblərinə diqqət yetirir. Eyni zamanda dinləyici aktiv dinləmənin bütün üsul və üsullarından istifadə edir.
- Məşqdən sonra 1 dəqiqə ərzində natiq ona nəyin açılmasına kömək etdiyini və nəyin ona mane olduğunu danışır. Bu, dinləyiciyə, əgər varsa, öz səhvlərini başa düşməyə imkan verir.
- Növbəti 5 dəqiqə ərzində natiq insanlarla təmas qurmağa kömək edən güclü tərəfləri haqqında danışmalıdır. Dinləyici son dəfə buraxdığı səhvləri nəzərə alaraq aktiv dinləmənin texnika və üsullarından istifadə etməyə davam edir.
- Növbəti 5 dəqiqə ərzində dinləyici natiqin hər iki hekayəsindən başa düşdüyü hər şeyi təkrar danışmalıdır. Eyni zamanda, danışan susur və yalnız başını tərpətməklə dinləyicinin onu başa düşüb başa düşmədiyinin düzgünlüyünü təsdiq və ya təkzib edir. Onunla ixtilafda olan dinləyici təsdiq alana qədər özünü islah etməlidir. Bu məşqin sonu natiqin harada səhv başa düşüldüyünü və ya təhrif edildiyini aydınlaşdırmaqdır.
- Sonra danışan və dinləyici rolları dəyişir, bütün mərhələlər yenisindən keçir. İndi dinləyici danışır, natiq isə diqqətlə dinləyir və aktiv dinləmə texnika və üsullarından istifadə edir.
Məşqin sonunda nəticələr yekunlaşdırılır: ən çətin rol hansı idi, iştirakçıların səhvləri nələr idi, nə edilməli idi və s.. Bu məşq təkcə aktiv dinləmə bacarıqlarını məşq etməyə imkan vermir, həm də insanlar arasındakı ünsiyyət maneələrini görmək, onları real həyatda görmək.
Nəticə
Nitq əlaqələr və əlaqələr qurmağın yollarından biridir. Aktiv dinləmə onunla maraqlanan insanlar arasında uğurla əlaqə yaratmaq üsuludur. Onun tətbiqinin nəticəsi bir çox insanı sevindirə və təəccübləndirə bilər.
Müasir ünsiyyət mədəniyyəti kifayət qədər aşağıdır. İnsanlar çox danışırlar, çox vaxt həmsöhbətlərini dinləmirlər. Sükut yarananda insanlar çox vaxt öz düşüncələrinə qərq olurlar. Söhbət yarandıqda isə insanlar eşitdiklərini özlərinə uyğun şərh etməyə çalışırlar. Bütün bunlar anlaşılmazlığa və nəticələrə əsaslanaraq düzgün olmayan qərarların qəbul edilməsinə gətirib çıxarır.
Aktiv dinləmənin inkişafı ünsiyyətdəki bütün problemləri aradan qaldırır. Dostluq əlaqələrinin qurulması bu texnikanın ilkin faydasıdır.