Sırf biznes. İşgüzar söhbət

İşgüzar söhbət

28.07.2015

Snejana İvanova

İşgüzar ünsiyyət, onun növləri və formaları insanlar arasında hər hansı bir işgüzar qarşılıqlı əlaqənin qurulduğu bir növ əlaqə rolunu oynayır.

İşgüzar ünsiyyət anlayışı əməkdaşlıq sahəsində qarşılıqlı əlaqə ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Heç bir sahibkar və ya işəgötürən öz işində işgüzar qarşılıqlı əlaqə olmadan edə bilməz. İşgüzar ünsiyyət, onun növləri və formaları insanlar arasında hər hansı bir işgüzar qarşılıqlı əlaqənin qurulduğu bir növ əlaqə rolunu oynayır. Müəssisə rəhbəri öz işçilərini düzgün istiqamətə yönəldəcək, onların yetişməsinə və peşəkar inkişaf etməsinə kömək edəcək müdrik mentor funksiyasını öz üzərinə götürməlidir. İşçilər öz liderlərinə mütləq hörmət etməlidirlər. Yalnız bu halda ondan həqiqətən faydalı bir şey öyrənə biləcəklər.

İşgüzar ünsiyyət qaydaları özünə hörmət edən hər bir insana məlum olmalıdır. Əks halda, o, özünü xoşagəlməz vəziyyətə salmaq və başqalarını yöndəmsiz vəziyyətə salmaq riskini daşıyır.

İşgüzar ünsiyyət növləri

İşgüzar ünsiyyət bu və ya digər dərəcədə müəyyən nəticə əldə etmək üçün komanda işi çərçivəsində məqsədyönlü qarşılıqlı əlaqəni nəzərdə tutur. Ənənəvi olaraq, işgüzar ünsiyyətin bir neçə növünü ayırmaq adətdir.

İşgüzar yazışmalar. Bu ünsiyyət növü həmsöhbətə məktub vasitəsilə məlumat ötürüldükdə yazışma qarşılıqlı əlaqəsinə aiddir. İş məktubu yazmaq ilk baxışdan göründüyü qədər asan deyil. Bəzi məqamları nəzərə almaq lazımdır, məsələn: elektron mesajın dizaynı, cavabın aktual qalacağı vaxt çərçivəsi, zəruri məlumatların təqdimatının qısalığı. İşgüzar yazışmalar nəticəsində insanlar müəyyən nəticələrə və nəticələrə gələ bilirlər. Daha ətraflı məqalədə oxuyun.
İşgüzar söhbət.İşgüzar ünsiyyətin etikasına mütləq şirkət və ya müəssisənin inkişafına fayda verəcək söhbətlər daxildir. İşgüzar söhbətdə menecer və tabeliyində olan şəxs özləri üçün əhəmiyyətli məsələləri aydınlaşdıra, dərhal həlli tələb edən zəruri tapşırıqların çeşidini müəyyən edə və nəticələri müzakirə edə bilərlər. Məhz işgüzar söhbət zamanı fəaliyyətin mühüm elementləri aydınlaşdırılır və lazımi detallar dəqiqləşdirilir. Bu tip işgüzar ünsiyyətin köməyi ilə istənilən iş anlarını nəzərdən keçirmək olar.
İş görüşməsi. Bəzən sadəcə olaraq işçilərlə söhbət etmək kifayət etmir korporativ iş. Daha effektiv qarşılıqlı əlaqə və daha yaxşı anlaşma əldə etmək üçün işgüzar görüşə müraciət etmək lazımdır. Bu görüşlər təxirə salına bilməyən mühüm təxirəsalınmaz məsələlərlə bağlıdır. Görüşlər həm idarəçilər arasında keçirilə bilər, həm də rəisin kollektivlə işinə yönəldilə bilər.
İctimai danışan.İşgüzar ünsiyyət işçilər arasında işgüzar əlaqələrin qurulmasını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. İctimai nitq, auditoriyaya giriş və təqdimat xarakteri daşıyan bir növ məlumatın çatdırılmasının vacib olduğu hallarda istifadə olunur. Auditoriya qarşısında çıxış edən şəxs məruzəsinin mövzusu ilə bağlı bütün lazımi biliyə malik olmalıdır, həmçinin bu məlumatı sərbəst və asanlıqla təkrarlamağa imkan verən bir sıra şəxsi xüsusiyyətlərə malik olmalıdır. Natiq üçün əsas tələblər: qrammatik cəhətdən düzgün nitq, özünə inam, materialın təqdimatının aydınlığı və ardıcıllığı.
İş görüşməsi. Onlar işgüzar ünsiyyətin vacib elementidir. Danışıqların köməyi ilə siz mühüm problemi tez həll edə, şirkətin inkişafının yaxın məqsəd və vəzifələrini müəyyən edə, rəqibin fikrini və niyyətlərini eşidə bilərsiniz. İşgüzar danışıqlar ən çox müxtəlif təşkilatların rəhbərləri arasında mövqelərini müəyyən etmək və ümumi qərara gəlmək üçün aparılır.
Müzakirə.Çox vaxt işgüzar ünsiyyət zamanı müxtəlif baxış nöqtələrinin toqquşması nəticəsində baş verir. İşgüzar ünsiyyət mədəniyyəti ictimai əxlaqa zidd olduqda öz mövqelərinizi sərbəst və açıq şəkildə ifadə etməyə imkan vermir, lakin müzakirənin köməyi ilə bəzən qəbul edilmiş normalar çərçivəsində mübahisə edə bilərsiniz. Müzakirə eyni problemlə bağlı müxtəlif fikirləri ortaya qoyur və tez-tez mübahisənin mövzusunu əks tərəflərdən əhatə edə bilər.

İşgüzar ünsiyyətin funksiyaları

İşgüzar ünsiyyət bütün insan qruplarının bir-biri ilə yaxşı əlaqələndirilmiş qarşılıqlı əlaqə sistemidir. Ənənəvi olaraq, işgüzar ünsiyyətin bir neçə əsas funksiyasını ayırmaq adətdir. Onların hamısı bir-biri ilə sıx əlaqədə nəzərə alınmalıdır, çünki işgüzar ünsiyyət prosesinin özü vahid mexanizmdir.

İnformasiya və kommunikasiya funksiyası söhbət və ya danışıqların bütün iştirakçılarının bir-biri ilə lazımi məlumat mübadiləsi etməsidir. İştirak edənlərin hər birinin söhbətin gedişatını daim izləməsi və mövzudan “düşməməsi” üçün böyük diqqət və maraq cəmləşməsi tələb olunur. Mövzu nisbətən maraqlı, elmi və ya bədii dəyərə malikdirsə, dinləyicilər üçün onu qavramaq çox asan olacaq. “Ağır” mövzularda, üstəlik, natiq tərəfindən zəif işlənmiş, materialın keyfiyyəti tələb olunan səviyyəyə uyğun gəlmir.
interaktiv funksiya işgüzar ünsiyyət iştirakçıları arasında hərəkətlərin ardıcıllığını düzgün planlaşdırmaq ehtiyacından ibarətdir. Həll edilmiş biznes problemləri haqqında təəssürat mübadiləsi bu və ya digər şəkildə bir müəssisənin işçilərini bir-birinin hərəkətlərini qiymətləndirməyə məcbur edir. Bir işçi həmkarının nitqinə diqqət yetirdikdə, o, artıq müəyyən dərəcədə öz davranışını düzəldə və idarə edə bilir.
qavrayış funksiyası işgüzar ünsiyyət zamanı bir həmsöhbətin digəri tərəfindən qavranılması ilə özünü ifadə edir. Həmkarların fəaliyyətini müşahidə etdikdə, nəticədə biz nəinki lazım olan məlumatları yadda saxlamağı, həm də onu təhlil etməyi, ayrı-ayrı fikir və həyat haqqında biliklərlə müqayisə etməyi öyrənirik. Qavrama hər bir insan üçün şəxsiyyətin hərtərəfli inkişafı, fərdiliyini dərk etmək, əşyalar və hadisələr haqqında təsəvvürlər yaratmaq üçün lazımdır.

İşgüzar ünsiyyətin mərhələləri

İşgüzar ünsiyyət həmişə bir-birinin ardınca gələn bir neçə mərhələdə baş verir. Onların heç birini buraxmaq olmaz, çünki onlar birlikdə adekvat işgüzar ünsiyyət prosesinin formalaşmasına töhfə verirlər. , bir qayda olaraq, bütün qaydalara ciddi riayət etməyi nəzərdə tutur. İşgüzar ünsiyyətin əsas mərhələləri nəzərə alınmadan işgüzar ünsiyyət normalarına tam əməl oluna bilməz.

Motivin formalaşması. Düzgün söhbətin, insanlar arasında söhbətin astanası kimi başa düşülməlidir. İşgüzar ünsiyyət, bir qayda olaraq, zərurətdən, məqsədyönlü mənalı fəaliyyət nəticəsində yaranır. Müəyyən bir şəxslə görüşmək və ona xidmətlərinizi təklif etmək və ya özünüzlə məsləhətləşmək ehtiyacının fərqində olmaq şəxsi görüşə bir növ hazırlıqdır. Əhəmiyyətli bir motiv, məqsədlər olmadan iş ortaqları bir-biri ilə effektiv qarşılıqlı əlaqədə olmayacaqlar. Hazırlıq mərhələsi gələcək tərəfdaşların bir-birinə münasibətdə iştirak ehtiyacını təhlil etdiyi, gələcək səmərəli əməkdaşlığın əhəmiyyətini yoxlamaq vaxtıdır.
Əlaqənin qurulması. Adətən tərəfdaşların ilk görüşündə baş verir. İşgüzar ünsiyyət ehtiyac yarandıqda başlayır. Əlaqə yaratmaq üçün baxışlar səviyyəsində qarşılıqlı əlaqə vacibdir. Axı, bir insan bizə inam yaratmırsa, biz onu gözümüzlə dəqiq tanıya bilirik. Görüşdən və məhsuldar işgüzar söhbətdən, bir qayda olaraq, qarşılıqlı əl sıxışmadan əvvəl olur. İşgüzar tərəfdaşlar lazımi salamları mübadiləsi etdikdə, faktiki qarşılıqlı əlaqə başlayır.
Problemin formalaşdırılması.İşgüzar tərəfdaşların birlikdə çay içmək və ya əylənmək üçün görüşmək ehtimalı azdır. Onların həllini tələb edən qarşılıqlı birgə problemi var. Üstəlik, qərar danışıqların bütün iştirakçıları üçün lazımdır. İclasda əhəmiyyətli ziddiyyətlərin, mövcud çətinliklərin və çətinliklərin müzakirəsi başlayır. Əgər məhsul istehsalçısı və potensial müştəri görüşürsə, onda sonuncunun problemləri müzakirə olunur və konstruktiv həll yolu təklif olunur.
Məlumat mübadiləsi.İşgüzar ünsiyyət etikası mühüm danışıqlar zamanı şəxsiləşməyə imkan vermir, lakin onlar zamanı tərəfdaşlar bir-biri ilə mübadilə edirlər. mühim informasiya, bu, təkcə faydalı deyil, həm də zəruri, zəruri ola bilər. İş adamları çox vaxt bu cür məlumatlara görə külli miqdarda pul ödəməyə hazırdırlar. Biznes tərəfdaşları bir-birlərini necə inandırırlar? Təbii ki, boş sözlər və vədlər deyil. İşgüzar və işgüzar ünsiyyətdə mühüm element arqumentasiya, öz sözlərinin doğruluğunu sübut etmək, onların əhəmiyyətini təsdiqləmək bacarığıdır.
Həll yolu axtarın. Bu, adətən əhəmiyyətli bir ziddiyyəti həll etmək ehtiyacından irəli gəlir. Etibarlı söhbət qurulduqdan sonra həll yolu üçün əsaslandırılmış və ardıcıl axtarış aparıla bilər. Adətən müvafiq müqavilə ilə dərhal müəyyən edilir.
Müqavilənin tərtib edilməsi. Müəyyən bir əməliyyatın yazılı təsdiqi kimi lazımdır. İşgüzar ünsiyyət həmişə nəticəyə, konkret fəaliyyət məhsulunun yaradılmasına yönəlib. Bu səbəbdən vacib sənədləri imzalamaq və müqavilənin bütün bəndlərinə ciddi şəkildə riayət etmək tələb olunur.
Nəticələrin təhlili. Bu işgüzar ünsiyyətin son mərhələsidir. Danışıqlardan bir müddət sonra onun iştirakçıları yenidən bir araya toplaşır və nəticələri təhlil edirlər. Bu, həm mənfəətin hesablanmasında, həm də daimi əsasda əməkdaşlıq etmək istəyinin olması ilə ifadə edilə bilər.

İşgüzar ünsiyyətin xüsusiyyətləri

İşgüzar ünsiyyət şəxsi əlaqələrdən onunla fərqlənir ki, onu bütün digər qarşılıqlı əlaqələrdən fərqləndirən bir sıra xüsusiyyətlərə malikdir. Bu xüsusiyyətlər hansılardır? Gəlin onlara birlikdə nəzər salaq.

Reputasiyanın əhəmiyyəti işdə ünsiyyət sadəcə böyükdür. Biznes aləmində reputasiya hər şeydir və onu itirmək biznesinizi itirmək deməkdir. Bu illər ərzində inkişaf etdirilmişdir və buna görə də hər bir səlahiyyətli lider onun adını çox yüksək qiymətləndirir. Fərdi sahibkarlıqda ad, uğurun qurulduğu bir zəmanətdir. Özünə hörmət edən heç bir iş adamı ictimaiyyət qarşısında onun reputasiyasını təkzib edəcək və ya aşağı salacaq heç bir iş görməz. Əks təqdirdə, indiyə qədər toplanmış bütün nailiyyətlər qaçılmaz olaraq itiriləcəkdir. Biznes təkcə uğurlu əməliyyatların sayı deyil, həm də işinizdə böyümək, başqalarının xeyrinə hərəkət etmək imkanıdır. Tutaq ki, əgər şirkət istehsal edirsə idman geyimi və ayaqqabılar, malların yüksək keyfiyyətli olması son dərəcə maraqlıdır. Əks halda, çox tezliklə müəssisənin siması itəcək.
Konkretlik və aydınlıq işgüzar ünsiyyətin digər mühüm hissəsidir. Liderlər öz məqsədlərini müəyyənləşdirərkən həmişə çox dəqiq və etibarlı olmalıdırlar. Yalnız bundan sonra tam şəkildə irəliləmək, həqiqətən peşəkar inkişaf etmək imkanı əldə edirlər. Hələlik şirkətin inkişafı üçün dəqiq məqsəd qoyulmayıb və onun formalaşma qanunlarından söhbət gedə bilməz. Uzaq hədəfin olması sürətli özünü təşkil etməyə, komandada konstruktiv mövqelərin qurulmasına və məsuliyyət hissinin formalaşmasına kömək edir.
Qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq- hər bir uğurlu iş adamının səy göstərdiyi və bilavasitə fəaliyyətinin məqsədi budur. Digər müəssisələrlə əməkdaşlığa girən səlahiyyətli mütəxəssis həmişə müqavilə bağlayan hər iki tərəfin qalib olduğu bir vəziyyətə gətirib çıxarır. Təcrübəli iş adamı bilir ki, yalnız öz rifahını düşünmək və tərəfdaşları unutmaq tamamilə yolverilməzdir. Biznesdə işgüzar əlaqələr qurmaq bacarığı, işgüzar ünsiyyət özü hər şeyi həll edir. Müdrik rəhbər özünə gələn rifahı ətrafındakı insanlara yaymayana qədər əsla qane olmaz. Əgər nailiyyətlər harmoniya və uğurun ekoloji cəhətdən təmizliyi prinsipləri üzərində qurulmazsa, tezliklə onların yalan olduğu ortaya çıxacaq.

İşgüzar ünsiyyətin prinsipləri

İşgüzar ünsiyyət prosesin bütün iştirakçılarından maksimum konsentrasiya tələb edir. Müştərilərlə, həmkarlarla, hətta rəqiblərlə səmərəli qarşılıqlı əlaqə qurmaq bacarığı çox qiymətli və zəruri təcrübədir. Yalnız işgüzar söhbətin mövzusu üzrə birbaşa biliyə malik olmaq deyil, həm də qarşılıqlı əlaqənin mühüm xüsusiyyətlərini nəzərə ala bilmək lazımdır. Onların üzərində daha ətraflı dayanaq.

Vəziyyətə nəzarət

Biznesdə əsl emosiyalarınızı göstərə bilməzsiniz. Bütün uğurlu sahibkarlar bu aksiomanı bilirlər. Fərdi fəaliyyətinizdə böyük nəticələr əldə etmək istəyirsinizsə, nə vaxtsa dişlərinizi sıxmağı öyrənin. Barmağınızı nəbzdə saxlamaq, baş verən hər şeyi idarə etmək son dərəcə vacibdir: yeni sövdələşmələr, müqavilələr imzalamaq, öz hissləriniz və bununla bağlı şübhələr. Bütün bunlardan sonra, əgər lider daima həqiqətən düzgün bir şey edib-etmədiyini düşünürsə, şirkətin uğur qazanacağı ehtimalı azdır.

Mövcud vəziyyətə nəzarət, nə olursa olsun, hadisələrdən daim xəbərdar olmağa imkan verir. Fəal fəaliyyət göstərmək imkanı yalnız dəqiq plan, bütün addımların düzgün və əvvəlcədən planlaşdırıldığına inam olduqda yaranır.

Həmsöhbət özünü həddindən artıq təmkinsiz aparırsa, heç vaxt ona qoşulmayın. Şifahi atışma, qızğın mübahisə - bunlar komponentlər deyil uğurlu biznes. Uğurlu sahibkarın əsl komponentləri həmişə səbr və zəhmətdir.

Müştərinizi dinləmək bacarığı

Hər hansı bir işin inkişafının başlanğıcında, biznesdə əsas şeyin nə olduğunu aydın şəkildə dərk etmək lazımdır. Və ən vacib element həmişə müştərinin şəxsiyyətidir. Hədəf auditoriya bütün fəaliyyətlərin hədəfləndiyi şeydir. Müştərilərlə işləmək, onların ehtiyac və istəklərini nəzərə almaq bacarığı uğurun əsasını təşkil edir. İşiniz nə olursa olsun, belə bir sərfəli investisiyadan faydalanacaqdır. Gələnlərin özlərini rahat və rahat hiss etməsi üçün təkcə istehsalın inkişafına deyil, həm də xidmət sahəsinə investisiya qoymaq lazımdır.

Tamaşaçıların istəkləri şirkətin həll edilməli olan vəzifələridir. Siz həmişə müştərinizin ehtiyaclarını mümkün qədər təmin etməyə çalışmalısınız ki, o, işinizin keyfiyyətindən razı qalsın.

Əsas məsələlərə diqqət yetirmək bacarığı

Biri deyəcək ki, biznes çox sərt şeydir və təbii ki, haqlı olacaqlar. İşgüzar ünsiyyət tam konsentrasiya, daldırma, fədakarlıq tələb etməsi ilə fərqlənir. Bəzən ikinci dərəcəli hər şeyi atıb yalnız irəli baxmaq lazımdır. İstənilən uğursuzluq yalnız əsəbləşir, sizi peşəkarcasına inkişaf etdirir və təkmilləşdirir.

Müasir liderin həyatı gündəlik stresslərlə doludur. Hər gün onun üzərinə güclü bir məlumat axını düşür, onu sistemləşdirmək, təhlil etmək və praktikada tətbiq etmək lazımdır. Əsas işi tapmaq və ona əsas vaxt ayırmaq artıq qalibə çevrilir. İstedadlı lider bunu həmişə dərk edir.

Şəxsi münasibətləri biznesdən ayırmaq bacarığı

İnsanlar bəzən işi qarışdırmağa və işçilərlə ünsiyyət qurmağa meyllidirlər. Bir insan bu və ya digər səbəbdən bizim üçün xoşagəlməz görünürsə, bu, onun biznes üçün faydalı ola bilməyəcəyi demək deyil. Böyük bir şirkətdə olduğunuz üçün bəzən tamamilə fərqli nümayəndələrlə işləməli, həmkarların fikirlərini nəzərə almalı və ən əks fikirlərlə hesablaşmalısınız. İş və şəxsi həyatı qarışdırmayın. Müəssisənin inkişafına çox məsuliyyətlə yanaşmaq lazımdır ki, sonradan çox peşman olmayasınız. İşgüzar ünsiyyət insana lazım olan işlərə diqqətini cəmləşdirməyə kömək etməyin ən yaxşı yoludur.

Dürüst olmaq bacarığı

Məşhur bir ədalətli bəyanat var - iş təmiz olmalıdır. Müvəffəqiyyətli bir sövdələşmə aparmaq üçün başqalarını aldada, aldada, istifadə edə bilməzsiniz. Bütün bu çirkin hərəkətlər müştərilər tərəfindən reputasiyanın, hörmətin və etibarın itirilməsi ilə nəticələnə bilər. Dürüstlük istənilən fəaliyyətdə yaxşıdır. Axı, müştəri aldadıldığını başa düşsə, bu, çətin ki, biznesinizin inkişafına və çiçəklənməsinə səbəb olsun. İşgüzar ünsiyyət etibarın qurulduğu təməldir.

İşgüzar ünsiyyət etiketi

İşgüzar ünsiyyət etikası biznesdə effektiv qarşılıqlı əlaqənin əsas komponentidir. Hər gün yüzlərlə insan suala cavab tapmağa çalışır: maksimum uğur əldə etmək üçün müştərilərlə necə dəqiq ünsiyyət qurmalı, necə danışıqlar aparmalı? Fərqli insanlarla necə davranmalı? Bu və digər suallar aşağıda müzakirə olunacaq.

Səhvlərini etiraf etmək bacarığı tərəqqiyə aparan əsas keyfiyyətdir. Təsadüfən səhv etmisinizsə və bunun müştərinin xidmətlərinizdən istifadə etmək və ya istifadə etməmək qərarına təsir edə biləcəyini bilirsinizsə, hadisələri dramatikləşdirməyə ehtiyac yoxdur. Narahatçılığa görə üzr istəmək və korporativ söhbətə davam etmək kifayətdir. Bu vəziyyətdə ziyarətçi heç bir dəhşətli şeyin olmadığını düşünəcəkdir.

Müştərilərə qəhvə təklif etmək ənənəsi çoxdan yaranmayıb, lakin onun tətbiqində çox effektlidir. Ziyarətçidə rahatlıq, məmnunluq və müsbət vibes yaratmaq üçün adətən çaylar və digər içkilər təklif olunur. Məhz bu əhval-ruhiyyədə çox vaxt gəlirli müqavilələr bağlanır.

Mümkün qədər faydalı olmaq niyyəti həmişə əhəmiyyətli effekt verir. Müştəri problemini və ya sualını tamamilə həll edərək şirkəti tərk etməlidir. Əks halda o, bir daha sizinlə iş görmək istəməz. Bu gün hər kəs uğurlu və tələbkar olmaq istəyir. Hər bir ziyarətçi üçün faydalı olun, ona lazım olan qədər məlumat verməyə çalışın. Siz əla reputasiya qazanacaqsınız və müştəri məmnun qalacaq.

İşgüzar ünsiyyət üslubları

İşgüzar ünsiyyətdə bir neçəsini ayırmaq adətdir müxtəlif üslublar bələdçilər. Onların hamısı bir-birindən əsaslı şəkildə fərqlənir.

Avtoritar üslub

Bu, rəisin mütləq səlahiyyətinə və işçilərin tam tabeliyinə əsaslanır. Bu liderlik tərzini seçərək direktorlar qarşıya qoyulan vəzifələrin aydın şəkildə yerinə yetirilməsini (bəzən də kifayət qədər qısa müddətdə) görmək istəyirlər və xüsusilə işçilərin özlərini necə hiss edəcəyini nəzərə almırlar. Avtoritar qarşılıqlı fəaliyyət tərzi liderin ideyaları təqdim etdiyini və tabeliyində olanların onları həyata keçirməli olduğunu nəzərdə tutur. Eyni zamanda, öz fikirləri, fərdi istəkləri, şəxsi nailiyyətləri çox vaxt nəzərə alınmır və nəzərə alınmır.

Avtoritar qarşılıqlı əlaqə tərzini seçmiş müdirlər komandada sərbəst ifadələrin və həqiqətən yaradıcı düşüncələrin olmayacağına hazır olmalıdırlar. İşçilər rəhbərin tələblərinə uyğun düşünməyə alışırlar və çox keçmədən hər hansı təşəbbüs göstərməyi dayandırırlar. Onlar yalnız lazım olan işləri görəcəklər və əlavə iş görmək istəmirlər. Bunun səbəbi isə öz yaradıcı təxəyyülünü, düşüncə uçuşunu göstərə bilməmələridir.

Demokratik üslub

Onun əsasını menecerin maraqlı və faydalı hesab etdiyi hər hansı cəsarətli və yaradıcı fikirləri nəzərə alan bütün komandanın yaxşı əlaqələndirilmiş işi təşkil edir. Demokratik idarəetmə anbarının rəhbəri avtoritardan daha mehribandır: o, ədalətli, orta dərəcədə ağlabatandır və ən çox şirkətin rifahını düşünür. Əgər qapıçının ideyası faydalı olsa, o zaman onun ideyası tanınacaq və bəlkə də işçinin vəzifəsi yüksələcək. Demokratik qarşılıqlı əlaqə tərzi bütün mövcud olanlardan ən effektivi kimi tanınır, çünki o, hər bir fərdin vacibliyini vurğulayır, onun peşəkar böyümə və inkişaf qabiliyyətini dəstəkləyir.

Sırf demokratik ruhun hökm sürdüyü komandada hər bir işçinin özünü reallaşdırmaq şansı olur. Bacarıqlı rəhbərlik altında işləsəniz, gələcəkdə çox faydalı olacaq yaxşı bacarıqlar əldə edə bilərsiniz. İşçilərlə demokratik ünsiyyət tərzi əmək məhsuldarlığının yüksəlməsinə, daxili qüvvələrin sərbəst buraxılmasına, işə marağın yaranmasına və yeni unikal ideyaların təbliğinə kömək edir.

şirnikləndirici üslub

İşin təşkilinə və fəaliyyətin nəticələrinə rəhbərliyin açıq-aşkar biganəliyində özünü göstərir. Adətən bu qarşılıqlı əlaqə tərzini şüurlu deyil, daha formal hərəkət edən patron seçir. Sadəcə olaraq kifayət qədər təcrübəsi olmayan və komandanı düzgün təşkil etməyi hələ öyrənməyən gənc liderlər də ola bilər.

Laissez-faire liderlik tərzi rejissorun baş verənlərlə az maraqlandığını göstərir. Təbii ki, bu üsulu qətiyyən konstruktiv adlandırmaq olmaz. Belə yanaşma ilə peşəkarcasına böyümək, məhsuldar işləmək qətiyyən mümkün deyil. İşçilər bu vəziyyətə alışır və tezliklə bunu məqbul norma hesab edirlər.

Rəsmi iş tərzi

Əsasən müqavilələrin və digər iş sənədlərinin tərtibi üçün istifadə olunur. Mühüm görüşlərdə və danışıqlarda işgüzar ünsiyyət mütəxəssislərin ümumi hazırlıq səviyyəsini nümayiş etdirən əhəmiyyətli göstəricidir, ona görə də onu ən yaxşı şəkildə göstərmək lazımdır.

Adi həyatda insanlar bir-biri ilə qəsdən formal ifadələrlə danışmırlar. Bununla belə, işgüzar görüşlərdə bu, səriştə və vacib məsələlərdən xəbərdarlıq nümayiş etdirərək, özünüzü sübut etməyin yeganə yoludur. Bu cür danışıq tərzi dərhal başqalarında ciddi əhval-ruhiyyə yaradır, iş mühiti yaradır.

elmi üslub

Elmi üslubdan əsasən pedaqoqlar və rəhbərlər istifadə edirlər təhsil müəssisələri. Nə olursa olsun, mənim tərəfimdən bu üsuləslində çox təsirli olduğu ortaya çıxır. İşgüzar qarşılıqlı əlaqə nəticəsində seminarların və digər görüşlərin bütün iştirakçıları müəyyən mövzu və ya hadisə haqqında etibarlı məlumat alırlar. Elmi üslub həddindən artıq sərtlik, təmkin və yığcamlıq ilə xarakterizə olunur.

Beləliklə, işgüzar ünsiyyət formaları, onun növləri, prinsipləri və qaydaları insanların fərdi xüsusiyyətlərinin təzahür etdiyi vahid qarşılıqlı əlaqənin vahid mənzərəsini yaradır.

sırf işgüzar münasibətdir

Səhər Peter işə çox tez gəldi. O, ofisdə hamıdan əvvəl olmaq qərarına gəldi ki, Peterin iş yerindən yalnız alçaq arakəsmə ilə ayrılmış, Bitki seleksiyaçısının onun stolunu bəzədiyi iyli çiçəklərlə heç bir müdaxilə olmadan məşğul ola bilsin. Piter keçilməz qapalı cəngəlliyin yanında oturmaq məcburiyyətində qaldığı üçün çox həyəcanlanmadı, lakin o, bir neçə gün əvvəl Doris ətirli ətirşah qabları gətirənə qədər dözdü. Otağı kəskin, şirin bir qoxu bürüdü və Peter həmişə qoxulara çox həssas idi. Ofisdəki bir çox insan qoxunu bəyəndi və Bitki Yetiştiricisindən onun harada bu qədər yaxşı olduğunu soruşdu. Bununla belə, Peter əmin idi ki, onu allergik rinitə sövq edən ətirli ətirşahdır və bu, şübhəsiz ki, od kimi qorxduğu dəhşətli sinüzitə gətirib çıxaracaq.

Əvvəlcə Peter Dorisdən ətirşahları evə aparmasını xahiş etmək istədi, onun allergik olduğunu izah etdi, lakin o, belə bir xahişi təhqir kimi qəbul edəcəyindən qorxdu, ona görə də hiyləgərliyə əl atdı. Çantasından kiçik bir şüşə ağartma qabı çıxararaq Bitkiçiliyin çuxuruna girdi. Peter özünü zəhərləyici kimi hiss edərək butulkanın qapağına bir neçə unsiya məhlul tökdü. Ağartıcı öz-özünə çox gözəl qoxu verirdi və Peter kəhrəba ilə nəfəs aldı və ətirşahlarla mübarizə üçün başqa bir yol tapmağı arzuladı. Ola bilsin ki, duzlu su və ya alaq öldürücü vasitə daha yaxşı işləyir. Yaxşı, əsas şey nəticədir.

Qazanın kənarına tam qapaq gətirən Peter vicdan əzabı hiss etdi, lakin bu vəziyyətdən ən yaxşı çıxış yolu olduğuna qərar verdi. Ətirşah bir neçə günə quruyacaq, Vodka zavodu onu atacaq, qoxusu yox olacaq və o, Dorisdən heç nə istəməli olmayacaq. Peter qapağı yavaş-yavaş əydi, lakin maye halqaya dəyən kimi o, əlini çəkdi.

- Lap! Peter müdafiəsiz bitkiyə əl qaldırmadı. O, izdihamlı restoranda özünü itirib, sərtləşmiş irqçinin üzünə yumruq vura bilərdi, amma axmaq ətirşahı məhv etməyə cəsarəti çatmırdı. Əgər Bitkiçi normal qadın olsaydı, Peter üçün daha asan olardı, amma o, çiçəkləri öz övladları kimi əzizləyirdi və Pyotr onun sevincini və qürurunu məhv edərək, vicdanının bu qədər yükünə dözməzdi.

Geraniumun məhv edilməsi planı uğursuz oldu. Vitaminlərini qəbul etmək vaxtı gəldi və Peter su üçün mətbəxə getdi. Getdikcə poçt qutusunu yoxlayaraq, “Məxfi. Şəxsən əlindədir”. Maraqla yanan Peter dərhal zərfi açdı: bu, şəxsi heyət rəhbərinin məktubu idi. Məktubu oxuyan Peterin yanaqlarına qan axdı. O, bu yaxınlarda vəzifədə yüksəlmək və şöbə müdiri vəzifəsinə keçmək üçün müraciət edib. Peter Saunders, Kraft və Larsen-də işləyirdi

bir neçə ildir və əslində uzun müddət nəzarətçi funksiyalarını yerinə yetirirdi - o, yeni gələnləri öyrədir və onların işinə nəzarət edirdi, əlavə olaraq bütün əsas işlərdə iştirak edirdi. tədqiqat layihələri. Yeni bir vəzifə təkcə karyera yüksəlişi deyil, həm də Peter üçün daha vacib olan ümumi otaqda arakəsmə arxasında masa yerinə ayrıca ofis deməkdir.

Məktubda qeyd olunub ki, onun şəxsi işində internetdən istifadə qaydalarının pozulması ilə bağlı yazılı xəbərdarlıq olması səbəbindən vəzifədə yüksəldilməsi ilə bağlı müraciəti rədd edilib. Üstəlik, indi Peterin bir il ərzində yüksəliş və ya başqa vəzifəyə keçməsini istəməyə haqqı yox idi.

Peter qəzəbdən özündən çıxdı. Hamısı buna görə, o lənətə gəlmiş qancıq Cameron Hartman! Gina'nın təklifi ilə Peter artıq onu yerə qoyan Cameronun əhvalını poza biləcək bir sıra kiçik çirkli fəndləri canlandırmışdı, lakin indi o, qan içində idi. Əgər onun iri çaplı tapançası olsaydı, Peter onunla düzgün davranmaqdan çəkinməzdi. Geriyə yalnız qisas haqqında düşünmək qalırdı.

Peter sakitləşməyə çalışarkən, Cameron Hartman iş yerində bir neçə mərtəbə aşağıda göründü. O, adətən işə ilk gələnlərdən biri idi, lakin həmin səhər o, qapısının ağzında toplaşan və mebelləri Kndianadakı yeni evinə köçürməyə hazır olan üç nəqliyyat şirkətinin nümayəndələri ilə işləri nizama salaraq gecikirdi. Kemeron köçmək niyyətində deyildi və indianada heç vaxt olmamışdı. Kemeron daşıyıcıların yanlış evə sahib olduğunu güman edirdi, lakin sifarişin hər üç vərəqində onun tam adı və dəqiq ünvanı göstərilib. Kimsə açıq-aydın onunla axmaq zarafat etdi. Mübahisə edən hamballarla onu daim evə çağıran və telefonla burnunu iyləyən bir oğlan arasında qalan Kemeron ağlını itirdiyini hiss etdi. O, masasına əyləşən kimi telefon zəng çaldı.

Cameron dinləyir.

- Miss Hartman?

“Bu, doktor Remlinin katibi Silviyadır. Dünən görüşə niyə gəlmədiyini bilmək istəyirəm.

Amma həkimlə görüş təyin etməmişəm. Mən doktor Remlini belə tanımıram.

Adınız və telefon nömrəniz jurnalımda var. Dünən saat dörddə görüşünüz var idi.

“Heç yerdə qeydiyyatdan keçməmişəm. Qorxuram kimsə zarafat edirdi.

Biz bunu ağıllı hesab etmirik.

"Bağışlayın" Kameron dedi və telefonu qapatdı. Dərhal telefon yenidən zəng çaldı.

Cameron dinləyir.

Salam xanım Hartman. Bu, Travel America-dan Corcdur. Mən sizə Stone Gate Nudist Resort-da otaq sifariş etmişəm. Eyni zamanda təyyarə bileti bron etmək istərdinizmi?

- Kim danışır?

- Travel America-dan Corc.

"Corc, mənim heç bir nömrə sifariş etməyimə ehtiyac yoxdur" deyə Kameron telefonu qapatdı.

Dərhal telefon yenidən zəng çaldı, lakin Kemeron artıq telefonu götürməyə qorxurdu. Telefondan uzaqlaşmaq üçün poçt qutusunu yoxlamaq qərarına gəldi. Adi elanlar və reklamlarla yanaşı, sadə manila zərfi də var idi. Onu açaraq, Cameron Come to Me, Baby jurnalının son buraxılışını çıxardı. Qapağına çaşqınlıqla baxaraq, o, zənn içində itdi: kim ona işləmək üçün porno jurnal göndərə bilərdi? Kemeron onunla nə edəcəyini bilmirdi. Ürəyi döyünən Kemeron jurnalı zərfə doldurdu və onu mətbəx vedrəsinə atmaq üçün qaçdı. O, öz zibil qutusunda tapılan bu cür əşyaları görmək istəmirdi. Kameron jurnalı vedrəyə dolduraraq yuxarıdan eskiz çəkdi kağız dəsmal. Sonra onun ağlına gəldi ki, əgər kimsə onun həyatını məhv etmək fikrinə düşsəydi, jurnalı sübut kimi saxlamaq daha ağıllı olardı. Cameron bunu necə edəcəyi barədə heç bir fikri olmasa da, barmaq izi testinə getməyə dəyər ola bilər. Qorxu yavaş-yavaş onun ruhuna nüfuz etdi.

Jurnal olan zərfi zibil qutusundan çıxaran Kemeron masasına qayıtdı. Zərfi portfelinə keçirəndə o, kompüter ekranında e-poçt qutusunda yeni mesajların olduğunu göstərən işarəni gördü. Kemeron yarım saat ərzində həkimlərin ondan görüş təyin etməsini və daşınmaz əmlak agentindən onunla görüşməyin və bir neçə evə nəzər salmağın nə vaxt əlverişli olacağını soruşan sütunlar arasında dolaşdı. Kemeron hər halda işə getdi, amma günün çox hissəsində o, qəribə zənglərə, o cümlədən iaşəçinin toyu üçün Kiyevə toyuq sifariş etmək fikrini dəyişib-dəyişdirmədiyini (Kameron hətta nişanlı deyildi) və bir müalicəçidən soruşmaq məcburiyyətində qaldı. psixoterapevt, vajinada quruluq şikayətləri ilə əlaqədar müayinəyə hazırdır.

Hər bir insan məqsədə çatmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə edir və müxtəlif yollarla gedir. Bu məqalə karyera yüksəlişini işçinin məqsədi kimi nəzərdən keçirəcək və buna nail olmaq üçün vasitə işəgötürənlə münasibətdir.

Bir çox insanlar müdirləri ilə isti dostluq qurmağın sürətli böyümə üçün ideal variant olduğunu düşünür. Əlbəttə ki, bu üsul bir sıra hallarda baş verir, lakin onlardan yalnız bir neçəsi var. Aşağıda sınaq müddətini yenicə keçmiş yeni işçi ilə işəgötürənin - böyük bir təşkilata rəhbərlik edən liderin münasibətləri haqqında danışacağıq. Belə bir maraqlı vəziyyəti əmək müqaviləsinin əks tərəflərinin mövqelərindən nəzərdən keçirək.

Bir işçi axtarırsa patronla dost olun və nəticədə müəyyən eqoist maraqları təmin etmək istəyir, onda nə baş verə bilər və nə qədər uzağa apara bilər? Dostluq qarşılıqlı etimad üzərində qurulan, bir tərəfin digərinə münasibətdə hərəkətləri əvəzsiz olan insanların münasibətidir. Deməli, “dostluq” nəticəsində müdir, iş yerində olmayan və ya işinin öhdəsindən gələ bilməyən başqa bir işçinin vəzifələrini və ya işinin müəyyən hissəsini sizə həvalə edərək, dost kimi işçidən ona kömək etməsini xahiş edə bilər. onun rəsmi vəzifələri. Belə bir xahişdən imtina edə bilməyəcəksiniz, çünki onu dost hesab edirsiniz və dostluq münasibətlərini kəsmək istəmirsiniz. Bu vəziyyətdə, dostluq və xidmət təlimatlarını bağlamağa hazır olmalısınız. Bu, çox çətin vəziyyətdir.

Digər tərəfdən, patrona erkən yüksəliş haqqında göstərişlər vermək, bonuslar almaq, "uçuşda" olmaq riskini daşıyırsınız. Banalla qarşılaşa bilərsiniz: "Dostluq dostluqdur, amma iş və pul ayrıdır." Əslində, menecer haqlı olacaq, çünki o, müdirdir və heç kim rasional qərar qəbul etmək qaydalarını ləğv etməyib. Belə çıxır ki, yuxarılarla dostluq deyil Ən yaxşı yol karyera nərdivanına qalxmaq. Nəticədə, münaqişə ilə üzləşə, əlavə narahatlıqlar və məsuliyyətlər əldə edə, yaxşı bir iş yerindən "uça" bilərsiniz.

Seçən peşəkarlar rəhbərliklə sırf işgüzar münasibət, daha az risk və birincidə yaranan belə problemlər, bir qayda olaraq, mövcud deyil. Belə insanlar üçün karyera nərdivanını yüksəltmək vasitəsi işin keyfiyyətli nəticəsi, müəssisənin iş qrafikinə riayət edilməsi, vəzifələrini tam şəkildə yerinə yetirməsidir. Bu vəziyyətdə, işəgötürənin diqqətini cəlb edə bilən bu amillərdir və sonuncu özü bonus verəcək və ya artım təklif edəcəkdir.

Heç kim ikinci variantın birincidən daha çətin olduğunu iddia etmir, ancaq o, bir mütəxəssisin işgüzar nüfuzunu xilas edə, onu ofisin ətrafdakı sakinlərinin gözündə qaldıra bilər. Tanınmış bir rus atalar sözü dərhal ağlıma gəlir: "Əməksiz, gölməçədən balıq çıxarmaq olmaz". Bu vəziyyətdə "Balıq" karyera yüksəlişi və layiqli işgüzar reputasiya olacaqdır.

Liderlə bu cür münasibətlərin hər hansı birində karyera nərdivanının zirvəsinə çata biləcəyinizi inkar etmirəm, lakin risklər əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Birinci halda, vəzifə hissi və əlavə çətinliklər yarana bilər, ikincisi, səyləriniz sayəsində buna layiqsiniz və heç kimə heç bir borcunuz yoxdur. Hər kəs öz zövqünə uyğun variantı seçə biləcək... Bəs siz gözlənilməzlərlə qarşılaşmağa hazırsınızmı?

http://shkolazhizni.ru/archive/0/n-23041/

Bir çox insanlar müdirləri ilə isti dostluq qurmağın sürətli böyümə üçün ideal seçim olduğunu düşünür. Əlbəttə ki, bu üsul bir sıra hallarda baş verir, lakin onlardan yalnız bir neçəsi var. Aşağıda sınaq müddətini yenicə başa vurmuş yeni işçi ilə işəgötürənin - böyük bir təşkilata rəhbərlik edən liderin münasibətindən danışacağıq. Belə bir maraqlı vəziyyəti əmək müqaviləsinin əks tərəflərinin mövqelərindən nəzərdən keçirək.

Əgər işçi öz müdiri ilə dostluq axtarırsa və bunun nəticəsində müəyyən eqoist maraqlarını təmin etmək istəyirsə, onda nə baş verə bilər və o, nə qədər irəli gedə bilər? Dostluq qarşılıqlı etimad üzərində qurulan, bir tərəfin digərinə münasibətdə hərəkətləri əvəzsiz olan insanların münasibətidir. Deməli, “dostluq” nəticəsində müdir, iş yerində olmayan və ya işinin öhdəsindən gələ bilməyən başqa bir işçinin vəzifələrini və ya işinin müəyyən hissəsini sizə həvalə edərək, dost kimi işçidən ona kömək etməsini xahiş edə bilər. onun rəsmi vəzifələri. Belə bir xahişdən imtina edə bilməyəcəksiniz, çünki onu dost hesab edirsiniz və dostluq münasibətlərini kəsmək istəmirsiniz. Bu vəziyyətdə, dostluq və xidmət təlimatlarını bağlamağa hazır olmalısınız. Bu, çox çətin vəziyyətdir.

Digər tərəfdən, patrona erkən yüksəliş haqqında göstərişlər vermək, bonuslar almaq, "uçuşda" olmaq riskini daşıyırsınız. Banalla qarşılaşa bilərsiniz: "Dostluq dostluqdur, amma iş və pul ayrıdır." Əslində, menecer haqlı olacaq, çünki o, müdirdir və heç kim rasional qərar qəbul etmək qaydalarını ləğv etməyib. Məlum olub ki, rəhbərlərlə dostluq karyera nərdivanına qalxmağın ən yaxşı yolu deyil. Nəticədə, münaqişə ilə üzləşə, əlavə narahatlıqlar və məsuliyyətlər əldə edə, yaxşı bir iş yerindən "uça" bilərsiniz.

Rəhbərliklə sırf işgüzar münasibət seçən mütəxəssislər daha az riskə məruz qalırlar və birincidə yaranan belə problemlər, bir qayda olaraq, mövcud deyil. Belə insanlar üçün karyera nərdivanını yüksəltmək vasitəsi işin keyfiyyətli nəticəsi, müəssisənin iş qrafikinə riayət edilməsi, vəzifələrini tam şəkildə yerinə yetirməsidir. Bu vəziyyətdə, işəgötürənin diqqətini cəlb edə bilən bu amillərdir və sonuncu özü bonus verəcək və ya artım təklif edəcəkdir.

Hər bir insan məqsədə çatmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə edir və müxtəlif yollarla gedir.Bu məqalə karyera artımını işçinin məqsədi kimi nəzərdən keçirəcək və buna nail olmaq üçün vasitə işəgötürənlə münasibətdir. Bir çox insanlar müdirləri ilə isti dostluq qurmağın sürətli böyümə üçün ideal seçim olduğunu düşünür.Əlbəttə ki, bu üsul bir sıra hallarda baş verir, lakin onlardan yalnız bir neçəsi var.Aşağıda sınaq müddətini yenicə başa vurmuş yeni işçi ilə işəgötürənin - böyük bir təşkilata rəhbərlik edən liderin münasibətindən danışacağıq.Belə bir maraqlı vəziyyəti əmək müqaviləsinin əks tərəflərinin mövqelərindən nəzərdən keçirək. Əgər işçi öz müdiri ilə dostluq axtarırsa və bunun nəticəsində müəyyən eqoist maraqlarını təmin etmək istəyirsə, onda nə baş verə bilər və o, nə qədər irəli gedə bilər? Dostluq qarşılıqlı etimad üzərində qurulan, bir tərəfin digərinə münasibətdə hərəkətləri əvəzsiz olan insanların münasibətidir.Deməli, “dostluq” nəticəsində müdir, iş yerində olmayan və ya işinin öhdəsindən gələ bilməyən başqa bir işçinin vəzifələrini və ya işinin müəyyən hissəsini sizə həvalə edərək, dost kimi işçidən ona kömək etməsini xahiş edə bilər. onun rəsmi vəzifələri.Belə bir xahişdən imtina edə bilməyəcəksiniz, çünki onu dost hesab edirsiniz və dostluq münasibətlərini kəsmək istəmirsiniz.Bu vəziyyətdə, dostluq və xidmət təlimatlarını bağlamağa hazır olmalısınız.Bu, çox çətin vəziyyətdir. Digər tərəfdən, patrona erkən yüksəliş haqqında göstərişlər vermək, bonuslar almaq, "uçuşda" olmaq riskini daşıyırsınız.Banalla qarşılaşa bilərsiniz: "Dostluq dostluqdur, amma iş və pul ayrıdır."Əslində, menecer haqlı olacaq, çünki o, müdirdir və heç kim rasional qərar qəbul etmək qaydalarını ləğv etməyib.Məlum olub ki, rəhbərlərlə dostluq karyera nərdivanına qalxmağın ən yaxşı yolu deyil. Nəticədə, münaqişə ilə üzləşə, əlavə narahatlıqlar və məsuliyyətlər əldə edə, yaxşı bir iş yerindən "uça" bilərsiniz. Rəhbərliklə sırf işgüzar münasibət seçən mütəxəssislər daha az riskə məruz qalırlar və birincidə yaranan belə problemlər, bir qayda olaraq, mövcud deyil. Belə insanlar üçün karyera nərdivanını yüksəltmək vasitəsi işin keyfiyyətli nəticəsi, müəssisənin iş qrafikinə riayət edilməsi, vəzifələrini tam şəkildə yerinə yetirməsidir. Bu vəziyyətdə, işəgötürənin diqqətini cəlb edə bilən bu amillərdir və sonuncu özü bonus verəcək və ya artım təklif edəcəkdir. Heç kim ikinci variantın birincidən daha çətin olduğunu iddia etmir, ancaq o, bir mütəxəssisin işgüzar nüfuzunu xilas edə, onu ofisin ətrafdakı sakinlərinin gözündə qaldıra bilər. Tanınmış bir rus atalar sözü dərhal ağlıma gəlir: "Əməksiz, gölməçədən balıq çıxarmaq olmaz". Bu vəziyyətdə "balıq" karyera yüksəlişi və layiqli işgüzar reputasiya olacaqdır.

Məqalənin reytinqi: 0 bal