Gesturile utilizate în mod obișnuit includ acțiunea de a arăta spre ceva sau pe cineva (acesta este unul dintre puținele gesturi a căror semnificație variază puțin între țări) și folosirea mâinilor și a corpului în sincronizare cu ritmurile de vorbire pentru a sublinia anumite cuvinte sau fraze. Multe gesturi similare în exterior au semnificații diferite în țări diferite. Același gest poate fi inofensiv într-o țară și vulgar în alta. În plus, chiar și aceleași gesturi sau similare pot diferi ușor de la țară la țară. De exemplu, atunci când un rus numără ceva pe degete, el, de regulă, își îndoaie degetele în interiorul palmei, în timp ce un american tipic, dimpotrivă, își îndoaie degetele atunci când numără.
Clasificarea gesturilor[ | ]
Există trei tipuri principale de gesturi:
- gesturi de flirt;
- gesturi mincinoase;
- gesturi de agresivitate.
Gesturi de agresivitate- mâinile strânse în pumni și sprijinite pe laterale. Demonstrarea degetelor înseamnă: „Eu sunt la conducere” sau „totul este în ordine”. Mâinile înapoi sau gestul unui polițist înseamnă: „Nu mi-e frică de tine”. Brațele încrucișate pe piept înseamnă protecție. Un spate cocoșat înseamnă un complex de inferioritate. A sta călare pe un scaun cu spătarul scaunului în față înseamnă protecție. Un semn în formă de V cu degetele, când mâna este întoarsă cu palma către interlocutor, are un sens ofensator - „taci”. Când mâna este îndreptată către interlocutorul cu partea din spate - „victorie”. O privire lungă în locurile de privare de libertate, combinată cu pupile înguste (aspect de șarpe) înseamnă furie.
Heinrich Hans Schliemarsky „Cocheta” (1913)
Nu numai animalele, ci și oamenii au propriile lor zone și teritorii protejate pe care este gata să le apere. O persoană are patru zone:
Pentru a nu provoca agresivitate interlocutorului, trebuie să păstrați distanța. Dimensiunile zonei spațiale personale sunt determinate de tradițiile naționale, de exemplu, japonezii sunt obișnuiți cu supraaglomerarea și au o zonă personală mai mică decât americanii, prin urmare, în cazul unei conversații între un japonez și un american, japonezii vor se apropie constant de american la o distanță inacceptabilă pentru american, de parcă ar dansa. Anchetatorii polițiști folosesc adesea metode speciale bazate pe pătrunderea în zona intimă a criminalului în timpul interogatoriului pentru a sparge rezistența acestui infractor. Agresivitatea mulțimii este o consecință a înghesuirii de oameni în mulțime. Aglomerarea inevitabila a oamenilor în transport, lifturi și așa mai departe duce la invadarea zonelor intime ale celuilalt. Există o serie de reguli nescrise ale omului occidental în aceste condiții:
Oglindirea sau repetarea gesturilor interlocutorului înseamnă a fi de acord cu opinia interlocutorului. Această tehnică poate fi folosită pentru a obține o înțelegere reciprocă cu liderul dumneavoastră. Întoarcerea corpului și a picioarelor în timpul conversației arată direcția interesului real al interlocutorului tău, de exemplu, față de o femeie atrăgătoare, sau spre ieșirea din cameră, în aceste cazuri trebuie să închei conversația la timp. Locația interlocutorilor la masă spune multe. Prietenii stau peste colțul mesei în cazul unei conversații ocazionale. Prieteni apropiați sau coautorii stau lângă masă. Rivalii stau unul față de celălalt la masă. Oamenii care nu doresc să interacționeze se așează unul față de celălalt de-a lungul diagonalei mesei.
Strângere de mână [ | ]
Popoare și gesturi [ | ]
Yemen. Orașul Al Mukalla. Negociind și discutând, populația locală folosește gesturi.
De regulă, cu cât mai la sud, cu cât oamenii gesticulează mai vioi, cu atât expresiile faciale și limbajul corpului lor sunt mai bogate. În Europa, italienii folosesc cele mai multe gesturi: de exemplu, își exprimă admirația pentru frumusețea feminină în nu mai puțin de cinci moduri.
Chiar și printre popoarele vecine, multe gesturi au sensul exact opus. În Bulgaria, aceștia clătină din cap în acord și dă din cap - invers. Un comportament similar este comun și în rândul grecilor, românilor, macedonenii și hindușilor.
Galeria Gesturi [ | ]
Cercetare [ | ]
Allan Pease despre limbajul corpului[ | ]
Scopul studierii problemei limbajului semnelor este să înveți să înțelegi relația dintre oamenii care se exprimă în acest limbaj, trebuie să înveți să vezi când interlocutorul tău minte, flirtează sau amenință. Această abilitate poate fi utilă în afaceri, predare, relații intime și oriunde.
Gesturile sunt un mijloc complet de comunicare. Cu ajutorul gesturilor, putem comunica fără să cunoaștem limba, să întărim sensul a ceea ce s-a spus, să transmitem sentimente atunci când cuvintele nu sunt suficiente. Învățând să înțelegeți limbajul semnelor, veți începe să înțelegeți mai bine oamenii.
Limbajul semnelor este cel mai vechi. Oamenii au vorbit despre el înainte de a învăța să vorbească și să scrie, cred unii oameni de știință.
Cu toate acestea, este interesant că oamenii gesticulează mai ales când vorbești și foarte rar când asculți. Acest lucru sugerează că gesturile sunt o parte integrantă a vorbirii. Vom încerca să vorbim pe un subiect care ne preocupă cu mâinile legate - și vom începe imediat să „gesticulăm” expresiv, să ne ajutăm cu capul și corpul.
Datorită gesturilor, putem înțelege oameni de diferite naționalități fără să le cunoaștem limba. Cu toate acestea, ar trebui să fie atent aici, pentru că același gest în culturi diferite poate avea sensul opus. Dacă dăm din cap afirmativ ca răspuns la propunerea bulgară, el va înțelege acest lucru ca pe un refuz, iar dacă ne clătinam din cap dintr-o parte în alta, va decide că suntem de acord.
Gestul „OK”, când degetul mare și degetul arătător formează un inel, va fi indecent în , și . Francezii vor fi și ei jigniți, înțelegându-l ca „Ești un zero complet, o non-entitate”.
Prin ridicarea degetului mare în sus în semn de aprobare sau Iran, suntem locuitorii acestor țări. Pentru ei, va însemna la fel ca degetul mijlociu pus în Europa.
În Australia, Irlanda și Marea Britanie, nu ar trebui să arătați un gest sub forma literei V, care înseamnă victorie, dacă palma este îndreptată către o persoană - o va înțelege ca „Ieși de aici!”.
Latino-americanii temperamentali, italienii, spaniolii, francezii gesticulează activ atunci când vorbesc - aceasta este norma pentru ei. Printre popoarele nordice, o persoană care flutură prea mult cu brațele în timpul unei conversații poate fi numită prost manieră, deși poate fi pur și simplu foarte entuziasmată și entuziasmată. Adevărat, în acest caz, vrei să stai departe de el până se răcește.
„Cel care minte în limbajul cuvintelor se dăruiește pe sine în limbajul gesturilor, căruia nu îi acordă atenție”, a spus filozoful german Oswald Spengler.
Mulți oameni nici nu realizează cât de mult pot dezvălui gesturile lor despre ei înșiși și despre intențiile lor unei persoane observatoare.
De exemplu, o persoană vine la - vrea să lucreze ca șef al departamentului de vânzări. Și aduce cu el acolo unde scrie cât de eficient este și. Recruitorul se uită la el și vede că stă cu picioarele înfipte sub el și cu brațele încrucișate peste piept. „Da, are probleme de comunicare!” se gândește recrutorul și refuză politicos.
Sau un nou vecin vine să ne întâmpine. Pe chipul lui este un zâmbet, dar îi observăm mâinile strânse în pumni. „Eh, da, nu este atât de binevoitor pe cât vrea să pară!”, concluzionăm.
Pe probabilul nostru concurent, salut, ne strânge ferm mâna. Da, astfel încât palma lui să fie deasupra. „Vrea să domine, arată cine este responsabil aici”, înțelegem.
Cu ajutorul unor gesturi putem stârni în oameni antipatie și îi împingem departe de noi, iar cu ajutorul altora ne putem câștiga o reputație de persoană de interes și cu care să fim prieteni și să facem afaceri.
Cunoscând limbajul semnelor, noi înșine vom putea să înțelegem mai bine oamenii, să le înțelegem acțiunile și să le prezicem acțiunile, pentru că nu toți își pot controla gesturile precum vorbirea. Cuvintele pot spune un lucru, dar gesturile - cu totul altceva.
Cele de mai sus se aplică la gesturi inconștient, subconștient pe care majoritatea oamenilor nu se descurcă. Și aceste gesturi sunt cele care ne pot spune multe despre interlocutor. (La urma urmei, mai există o limbă gesturi conștiente cu care oamenii surzi și muți comunică.)
Sunt gesturi rituale. Una dintre ele este o strângere de mână. Multe se pot exprima prin acest gest simplu: cel a cărui mână este deasupra va ocupa cel mai probabil poziția dominantă în negocieri, el este câștigătorul nespus; iar cel a cărui mână va fi în jos aproape că a pierdut.
Scriitor australian și antrenor de afaceri, autor al cărții Body Language. Cum să citești gândurile celorlalți prin gesturile lor ", sfătuiește: pentru a te pune pe picior de egalitate cu partenerul tău încă de la început și pentru a-l împiedica să domine, trebuie să întinzi mâna pentru o strângere de mână, ținându-ți palma vertical. În acest caz, este ușor de gestionat și, dacă este necesar, poziția sa poate fi corectată. În plus, atunci când strângeți mâna, trebuie să simțiți presiunea mâinii partenerului și să aplicați presiune cu aceeași forță cu mâna.
Datorită unei strângeri de mână, ne putem forma o impresie despre o persoană în primele minute de la întâlnirea cu ea.
Ce spun gesturile
A ști să interpreteze cutare sau cutare gest este cerut de la managerii de top ai companiilor mari, iar în Occident - și de la managerii de mijloc.
- Despre o persoană care, în timpul unei conversații, nu știe unde să-și pună mâinile, de parcă i-ar sta în cale, putem spune că este timid, nervos, se simte incomod.
- Își examinează cosurile și zgârieturile - ocupat cu gândurile sale, retras în sine.
- Își trage de ureche sau de vârful nasului, își răsucește vârful mustaței sau părul - sceptic, îndoielnic.
- Se scarpină în piept și stomac - foarte încrezător în sine.
- Își scutură sau scutură piciorul, își bate mâna pe masă, se joacă cu degetele, răsucește diverse obiecte în mâini, își bate articulațiile - nerăbdător, incapabil să se concentreze sau plictisit.
- Cineva care destul de des își freacă tâmplele, fruntea, se întinde, își întinde picioarele și brațele, îi lipsește energia vitală. Este pasiv și visător.
- Ronește un stilou? Este într-o stare de conflict intern, îi este frică de ceva.
- Mâinile strânse la spate, bărbia îndreptată în sus? În fața noastră este un om obișnuit să comandă, autoritar.
- Ai mâinile strânse în pumni? Se instalează agresiv, dar se reține.
- Și-a pus coatele pe masă și și-a acoperit gura cu degete sau pumni împletite? „Închis” de la alții.
Alan Pease, cel care a scris „Limbajul trupului”, se numește „Mr. Body Language”. El știe totul despre cum să citească gândurile și sentimentele oamenilor din gesturile lor. El spune, de asemenea, „Cum să înveți să vorbești limbajul corpului” și chiar cum să-l falsești și „spune o minciună fără să te dezvălui”.
Vorbitorii cu experiență folosesc aceste tehnici și cu ajutorul gesturilor îi cuceresc pe ascultători, determinându-i să aibă anumite emoții.
Deci gesturile ar trebui să fie moale, rotund. Mișcările mâinilor sunt simetrice, lățimea gesturilor ambelor mâini este aproximativ aceeași. Greșeala este să gesticulezi cu o mână când cealaltă este băgată într-un buzunar sau atârnată de-a lungul corpului. Un gest larg va arăta că vorbitorul este o persoană încrezătoare. Prins - că el este timid și notoriu.
Cu toate acestea, chiar și aici este nevoie de o măsură. Gesturi excesiv de largi și active la vorbitorii care sunt entuziasmați și au un autocontrol slab. Este indicat să recurgem la gesturi largi în fața unui public numeros. Într-o companie mică, gesturile active vor arăta ca o fluturare ridicolă a brațelor. Cu toate acestea, în țările în care trăiesc oameni cu un temperament fierbinte, acest lucru nu va surprinde pe nimeni.
Puteți exersa gesturi simetrice, când ambele mâini sunt la fel de active, folosind exerciții pentru stângaci. Din nume este clar că trebuie să ne imaginăm stângaci, iar toată munca pe care o făcea mâna dreaptă va fi acum făcută de stânga. Acest exercițiu este util și pentru formarea de noi conexiuni neuronale. Principalul lucru este să nu fii leneș și, în curând, vom putea controla chiar și un mouse de computer cu mâna stângă.
Gesturile trebuie să fie deschise - palmele sunt întoarse spre ascultători. Greșeala este să le ții cu spatele la ele sau să-ți ascunzi mâinile la spate, în buzunare. Gesturile închise au fost mult timp percepute la nivel subconștient ca un pericol: cine știe ce este în mâinile lor - poate o piatră. Un gest deschis arată - nu am nimic de ascuns, iată-mă, în fața ta, toată la vedere.
Exerciții pentru gesturi
Următoarele exerciții vă vor ajuta să vă faceți gesturile inteligibile, vii și figurative.
1. Ghiciți cuvântul
Aici ai nevoie de o companie de cel puțin trei sau patru persoane. O persoană vine cu un cuvânt (sau o expresie - de exemplu, un proverb) și îl „arată” cu ajutorul gesturilor. Restul trebuie să ghicească care este cuvântul;
2. Oglindă – imitați un vorbitor cu experiență
Pe internet, pe același, găsiți multe discursuri ale vorbitorilor cu gesturi expresive. De exemplu, același , sau , sau . Urmărim înregistrarea și „maimuță” - copiem expresiile faciale și gesturile modelului nostru. Acest exercițiu este sfătuit să dedicați cel puțin o jumătate de oră pe zi;
3. Gesturi blânde
Mai întâi, întindem încheieturile fiecărei mâini, le scuturăm, ne relaxăm și apoi scriem cifrele opt cu mâinile noastre și facem valuri;
4. Mișcări de mângâiere
Atingem toate obiectele încet, cu afecțiune, de parcă am lua în mâini nu un ceainic, și nici o carte, și nu o ceașcă, ci un mic pisoi fragil;
„Un vorbitor care nu știe ce să facă cu mâinile sale ar trebui să-și închidă gura cu ele” - „Pshekrui”.
Poate că este mai ușor să renunți cu totul la gesturi, dacă este atât de greu să gesticulezi corect? Dar atunci trebuie să fii pregătit pentru faptul că cea mai mare parte a spectacolului nostru, pentru care ne-am pregătit cu sârguință, nu va fi amintit de public. Fără să întărească gesturile, ei vor învăța 40 la sută, iar odată cu el - toate 80.
Este puțin probabil să-i impresionăm. Și nu vom fi sortiți să devenim vorbitori, adunând case pline. „Dacă crezi că va fi ușor, uită de asta. Și nici măcar nu încercați să aveți succes”, spune vorbitorul motivațional Eric Thomas. „Când vrei să reușești așa cum respiri, atunci vei reuși.”
expresii faciale
Mimica - mișcarea mușchilor feței, reflectând starea emoțională internă, este capabilă să ofere informații adevărate despre ceea ce o persoană experimentează. Expresiile mimice transportă mai mult de 70% din informații, adică. o privire, chipul unei persoane poate spune mai mult decât cuvintele rostite.
În funcție de specificul său, un aspect poate fi:
Afaceri atunci când este fixat în zona frunții interlocutorului, aceasta presupune crearea unei atmosfere serioase de parteneriat de afaceri;
laic, atunci când privirea scade sub nivelul ochilor interlocutorului (până la nivelul buzelor), aceasta contribuie la crearea unei atmosfere de comunicare seculară ușoară;
intim, atunci când privirea este îndreptată nu în ochii interlocutorului, ci sub față - până la nivelul pieptului. Experții spun că o astfel de privire indică un interes mai mare unul față de celălalt în timpul comunicării; o privire piezişă indică o atitudine critică sau suspectă faţă de interlocutor.
Pentru a vă face expresiile faciale expresive, pronunțați sistematic mai multe fraze de diferite emoții în fața oglinzii. Urmăriți cum se schimbă expresiile faciale și dacă transmit emoția potrivită.
Celebrul orator al antichității Demostene, întrebat ce este un vorbitor bun, a răspuns „Gesturi, gesturi, gesturi!”.
Limba este predată din copilărie, iar gesturile sunt dobândite în mod natural și, deși nimeni nu le explică sau descifrează mai întâi sensul, vorbitorii le înțeleg și le folosesc corect. Acest lucru se explică probabil prin faptul că gestul este folosit cel mai adesea nu de la sine, ci însoțește cuvântul, servește ca un fel de ajutor pentru acesta și, uneori, îl clarifică.
De exemplu, rușii dau din cap înainte și înapoi de acord, în timp ce bulgarii dau din cap în stânga și în dreapta. În Australia, Noua Zeelandă, Marea Britanie „V” servește drept semn de victorie. Dar dacă întorci palma spre tine, gestul devine ofensator (Du-te!). Locuitorii Europei percep acest gest ca pe un semn al victoriei, indiferent de locul în care se află palma. Dacă un englez face un gest insultător, atunci un european nu va înțelege despre ce fel de victorie vorbește. Iar „V” înseamnă numărul 2 în multe țări. O situație este posibilă: un englez „V” nemulțumit de serviciu cu palma întoarsă spre sine este un semn jignitor, iar barmanul, ca răspuns, toarnă două căni de bere.
Mișcările prea frecvente, monotone, agitate, bruște ale mâinilor sunt neplăcute, plictisitoare, enervante și enervante. Gestul clarifică gândul, îl înviorează, în combinație cu cuvintele îi sporește sunetul emoțional, contribuie la o mai bună percepție a vorbirii.
Funcția principală a gestului este contribuie vizual la o mai bună percepție a vorbirii.
Nu toate gesturile fac o impresie favorabilă. Într-adevăr, este rău dacă vorbitorul își trage de ureche, își freacă vârful nasului, își îndreaptă cravata, învârte un nasture, adică repetă un fel de mișcări mecanice care nu au legătură cu sensul cuvintelor. Gesturile mecanice distrag atenția ascultătorilor de la conținutul vorbirii, interferează cu percepția acestuia. Adesea ele sunt rezultatul entuziasmului vorbitorului, mărturisesc îndoiala lui de sine.
Se obișnuiește să se aloce următoarele tipuri de gesturi:
Ø gesturi ritmice;
Ø gesturi emotionale;
Ø gesturi de arătare;
Ø gesturi picturale;
Ø gesturi imitative;
Ø gesturi simbolice.
4.Etichetă(din franceză label, label).
Termenul de „etichetă” a fost introdus de regele francez Ludovic al XIV-lea și, de asemenea, a dus la perfecțiune procedura ceremoniilor. Mai târziu, eticheta „a ieșit din camerele regale”, devenind o parte din viața tuturor categoriilor sociale. Eticheta este un concept conservator, istoric. Unele dintre momentele sale sunt acceptate de oameni pur și simplu ca un dat, ca ceva incontestabil și obligatoriu.
Primele încercări de a formula regulile de conduită în Rus' au fost făcute la Domostroy, dar un cod de conduită oficial a apărut în Rusia sub Petru I. În 1717. din ordinul său, a fost publicată o carte tradusă „O oglindă cinstită a tinereții sau o indicație pentru comportamentul lumesc”, care conținea regulile de comportament acasă și în societate. Și în 1720 și 1722. au apărut două cărți care au pus bazele etichetei de serviciu moderne: în 1720 – „Regulamente generale”, care, de fapt, era eticheta serviciului public de stat, iar în 1722 – „Tabelul gradelor”, care a pus bazele unei sistem strict de ranguri, ranguri, titluri și etc., a cărui utilizare a fost obligatorie (practic neschimbată) până în 1917. În 1889, a fost publicată cartea „Reguli ale vieții sociale și etichetei” la Sankt Petersburg. Ton bun”, care a câștigat o popularitate deosebită, în ciuda cantității deja destul de mari de literatură dedicată regulilor de comportament în societate și nu și-a pierdut relevanța în multe feluri până în prezent.
Deci ce este cultura comportamentului? Acesta este comportamentul uman în conformitate cu normele și regulile pe care această societate le-a dezvoltat și la care aderă. Acestea sunt anumite maniere, moduri acceptate de a trata și de a comunica cu ceilalți, capacitatea de a se comporta corect în diverse situații.
Normele culturii comportamentului includ:
politeţe- bunăvoință în procesul relațiilor cu alte persoane;
corectitudine - capacitatea de a se menține în cadrul decenței general acceptate în orice situație;
tact - un simț al proporției care trebuie respectat în conversație, relații personale și oficiale; capacitatea de a „simți granița”, după care cuvintele și acțiunile noastre pot provoca jignire printre altele. Tactul este un instinct interior care vă permite să simțiți cu acuratețe reacția altei persoane;
delicatețe - capacitatea de a identifica și ține cont de caracteristicile individuale ale oamenilor, dar de a arăta mai multă atenție unei anumite persoane;
modestie - lipsa posturii, capacitatea de a rămâne singur în toate situațiile și de a nu juca un rol care nu-ți este caracteristic;
simplitate -în nici un caz o respingere a normelor general acceptate de etichetă, familiaritate, ci comunicare în care oamenii nu se gândesc la cine este „mai sus” și cine este „jos” pe scara socială;
obligatie - capacitatea de a-și îndeplini promisiunile, care mărturisește nu numai onestitatea, ci și fiabilitatea unei persoane.
Desigur, cultura comportamentului vorbirii se formează la o persoană în combinație cu normele enumerate.
Eticheta de vorbire- acestea sunt normele de comportament de vorbire adoptate într-o societate dată; acestea sunt reguli de comportament de vorbire specifice la nivel național.
Eticheta vorbirii servește verbal etichetei comportamentului și alcătuiește un sistem de formule stabile de comunicare. Există peste 40 de felicitări, multe forme de rămas bun și alte modele pentru diferite situații. Alegerea unei forme sau alteia depinde de situație specifică de comunicareîn plus, aici sunt luați în considerare toți factorii extralingvistici (sau pragmatici, adică non-lingvistici): adresatorul (cel care vorbește sau scrie), destinatarul (căruia i se adresează vorbirea), situația comunicării (unde și când are loc comunicarea). loc), canalul de comunicare (direct sau indirect) forma de comunicare (oral sau scris), prezența altor participanți la comunicare (comunicare personală sau vorbire în public), etc.
Semnele situației sunt reduse de lingviști la formula „cine – cui – despre ce – unde – când – de ce – de ce”.
Aproape orice comunicare, cu excepția scrisorilor și a conversațiilor telefonice, începe înainte ca o persoană să rostească primele cuvinte. De aceea este important să cunoașteți, să țineți cont și să folosiți cu pricepere normele comunicative ale comportamentului vorbirii. Fiecare națiune și-a dezvoltat propriile tradiții, ritualuri și norme de comportament de vorbire. Se știe că italienii gesticulează puternic, vorbesc tare, britanicii, dimpotrivă, se disting prin reținere în exprimarea sentimentelor, americanii zâmbesc adesea, nu suportă deloc aglomerația, iubesc ipostaze libere, japonezii nu se uită în ochii lui. interlocutorul, întrucât îl consideră obrăzător, indecent nu spune niciodată „nu” și așa mai departe.
Caracteristicile etichetei naționale ruse se manifestă cel mai clar în eticheta de vorbire - în sfera adreselor și a numirii persoanelor.
În societatea rusă, a fost adoptat un sistem cu trei nume pentru numirea oamenilor: nume-prenume-patronimic. Acest sistem de denumire este unic, s-a format încă în Evul Mediu sub influența Bizanțului, dar acum s-a păstrat doar în cultura rusă. Eticheta prescrie că în documentele oficiale, precum și în comunicările oficiale orale, este imperativ să se indice numele complet. orice cetatean.
Din păcate, această regulă este adesea încălcată în mass-media. Sub influența culturii occidentale, unde denumirea oficială cu două nume (nume și prenume) este acceptată, jurnaliștii noștri introduc activ această metodă de denumire străină pentru noi, distrugând astfel propriile tradiții.
Sfera adreselor este cea mai vulnerabilă în eticheta noastră, și mai presus de toate pentru că nu avem o singură adresă, ca în alte țări: domnul - doamnă, papa - doamnă, señor - señora etc.
Cuvântul „tovarăș”, care există de mult timp ca adresă oficială universală, își pierde fosta neutralitate, devine simbolul unei anumite epoci, al unui anumit sistem, capătă o conotație socio-politică și este adesea folosit cu un sens negativ și evaluativ. În acest sens, domeniul de aplicare al acestuia s-a restrâns drastic. Apelul „tovarăș” s-a păstrat în rândul militarilor, este folosit în echipele fabricii, în cercurile partidului comunist.
Încercările de a face apelul „domnului” („doamna”, „stăpânul”) unificat, universal nu au avut încă succes. Dacă în sfera oficială de afaceri și în rândul intelectualității, apelul „domnilor” este perceput destul de normal și este utilizat pe scară largă, atunci apelurile individuale ale „domnilor”, „stăpânului” sunt folosite foarte limitat - în principal în cercurile diplomatice, statul central. aparat, în rândul oamenilor de afaceri, atunci când comunică cu partenerii străini. În plus, aceste contestații sunt comune numai în combinație cu un nume de familie sau o funcție: Domnul Sergheev, Domnul Director, Doamna Solovieva.
Există și dificultăți lingvistice (lingvistice). De exemplu, dacă o femeie ocupă o anumită poziție, indicată de cuvântul masculin - director, decan, profesor, - apoi, când ne referim la ea, apar combinații incomode, neobișnuite precum „Doamnă Director”, „Doamnă Profesor”, „Doamnă Decan”.
În prezent, în societatea noastră, stratificată în bogați, săraci și cerșetori, o singură convertire este cu greu posibilă. În această etapă a dezvoltării societății, coexistența mai multor adrese este destul de justificată: „domni”, „tovarăși”, „prieteni”, „colegi”. Fiecare grup social își alege atractivitatea. Există deja apeluri oficiale care îi unesc pe toți: „compatrioți”, „compatrioți”, „ruși”.
Într-un cadru formal, interlocutorului ar trebui să i se adreseze întotdeauna ca tine, indiferent de statutul său social, de vârstă și de relația ta personală cu el (chiar dacă acesta este o persoană apropiată, cunoscută sau o rudă). Această regulă de etichetă este adesea încălcată.
Prietenoasă (informală) Comunicarea dvs. este permisă la locul de muncă numai dacă nu există probleme urgente, necesitatea de a rezolva problemele oficiale.
Comunicarea asupra ta presupune adresarea pe nume - patronimică oricărui adult care a ajuns într-o anumită funcție, absolvit de o universitate sau o școală tehnică (colegie), cel mai adesea de la 22-25 de ani. Eticheta prescrie să se adreseze persoanelor în vârstă prin prenume și patronim, indiferent de poziție.
Un adolescent sau tânăr care nu are încă un statut profesional propriu i se poate adresa pe nume, dar cu dumneavoastră.
Un cadru formal necesită comunicare bidirecțională cu tine în orice grup social și de vârstă (cu excepția copiilor). Este complet inacceptabil modul în care cel mai tânăr (după funcție, vârstă) se referă la tine, iar cel în vârstă la el la tine.
Întrebări pentru autocontrol:
1. Numiți postulatele comunicării.
2. Numiți tipurile de activitate de vorbire.
3. Ce canale sunt folosite pentru a comunica? Descrieți fiecare dintre ele.
4. Ce fenomene ar trebui atribuite normelor culturii comportamentului?
5. Ce este eticheta de vorbire?
Ce este gesticulația și cum cei mai influenți și carismatici oameni folosesc gesticulația în modele specifice. Acum să aruncăm o privire la 13 dintre cele mai populare gesturi ale mâinii pentru a vă ajuta să vă întăriți mesajul.
tweet
Trimite
misto
Gesturi: un ghid complet pentru gesturile mâinilor pe care ar trebui să le utilizați în comunicare. Și dacă analizezi cele mai populare discursuri, poți descoperi că sunt construite după un model uimitor: toți vorbitorii își conectează cuvintele cu gesturi ale mâinii.
Aici intervin întrebările:
- De ce este important să folosiți gesticulaţie?
- Care sunt cele mai populare gesturi cu mâna?
- Cum să folosiți gesturile mâinii pentru a-ți transmite mesajul mai multor oameni?
Și după o analiză detaliată a celor mai populare discursuri, am reușit să aleg 13 gesturi principale pe care ar trebui să le folosești.
Câteva fapte despre gesturile mâinilor
Ne este dat să gesticulăm încă de la naștere. Oamenii de știință au descoperit că bebelușii care folosesc gesturi în conversație cresc cu abilități de comunicare mai bune. Gesticularea - în general, vorbește despre un intelect dezvoltat.
Folosirea gesturilor crește valoarea mesajului tău cu 60%!
Gesticularea ajută la atragerea și reținerea atențieiși atrage atenția și asupra acusticii vorbirii. Prin urmare, gesturile mâinii nu sunt doar un mic plus la vorbire.
Explicațiile non-verbale te ajută să înțelegi mai mult.
Gesticularea: cum să o folosești atunci când vorbești
Înainte de a trece peste gesturile de top pe care le puteți folosi, să vorbim despre folosirea mâinilor.
Fii atent când folosești gesturi în conversație
Respectați limitele „cutiei”. Imaginează-ți că ai o cutie în fața ta, de la talie până în vârful pieptului. Acum trebuie să-ți amintești și să te asiguri că gesturile tale nu depășesc cutia imaginară.
Dacă ieși în afara acestei casete, atunci distrage atenția și are efectul opus.
Gesticulare: împărțire într-un spectru
Cu cât mai lin, cu atât mai bine. Oamenii iubesc gesturile fluide. Și mișcări rigide și pregătite, precum cele ale unui robot (Uită-te la fotografia de mai sus, unde sunt în ipostaza unui dirijor. Ce țipăt!) - dimpotrivă, distrage atenția. Exersați să vorbiți cu mâinile până când simțiți că este natural..
Filmează-te singur. Încercați să vă înregistrați conversația pe video. Pentru aceasta, va fi un telefon obișnuit. S-ar putea să fii surprins de câte gesturi folosești deja. De asemenea, cereți-vă prietenului sau colegului feedback despre gesturile dvs.
Fii atent la gesturi în alte țări. Amintiți-vă că fiecare țară are propriile sale caracteristici culturale. Nu toate gesturile care vă sunt cunoscute pot însemna același lucru.
Gesturi cu mâinile: 13 gesturi cu mâinile pe care ar trebui să le utilizați
Urmărind performanțele celor mai bune difuzoare din întreaga lume, au fost înregistrate scurte videoclipuri cu cele mai populare gesturi ale mâinii. Amintiți-vă gesturile mâinii și comparați-le cu cele de mai jos:
1. Enumerare
Cel mai simplu și mai simplu gest este numărul unu. De fiecare dată când spui un număr sau o cantitate, arată gestul potrivit.
Acest lucru îl va ajuta pe ascultătorul dvs. să-și amintească mai ușor și să consolideze aceste informații ca o ancoră non-verbală.
2. Puțin
De fiecare dată când vrei să descrii ceva mic, cum ar fi ceva care de obicei nu este luat prea în serios - arată-l!
3. Ascultă!
Acesta este un gest foarte puternic, așa că folosește-l cu grijă. Popsirea degetelor și mișcarea captează atenția și le spune oamenilor: „Ceea ce sunt pe cale să spun este important!”
4. Totul nu este în regulă
Ți-ar plăcea să faci un gest măreț? Ceea ce, ai decis să respingi toate ideile propuse. Aici era:
Apropo: pentru a dezvolta abilități eficiente de comunicare. Până acum gratuit: 
5. Mare, mediu, mic
Un gest foarte ușor de folosit pe care îl poți folosi pentru a arăta nivelul a ceva. De exemplu, folosind acest gest, puteți specifica cât de mare sau mic este un obiect.
6. Lasă-mă să spun
O astfel de arătare cu degetul trebuie folosită cu prudență. Nimeni nu vrea să fie arătat cu degetul, pentru că poate fi considerată ca o acuzaţie. Puteți arăta pe cineva pentru a-i atrage atenția sau vă puteți referi literalmente la cineva.
Acest gest se potrivește bine cu fraze precum:
- Apropo, tocmai mi-am amintit ceva important...
- Și iată încă ceva...
- Lasa-ma sa iti spun ceva...
Pe o notă
Unde sa încep?
in primul rand. Nu încercați să utilizați toate tipurile de gesturi simultan. Încercați mai întâi 1-2.
În al doilea rând. Le-aș folosi mai întâi la telefon când nimeni nu te poate vedea. În acest fel, poți să exersezi și să nu-ți faci griji pentru cum arăți din exterior.
7. O parte din ceva
Acest gest poate fi folosit pentru a arăta o parte foarte specifică a unei idei. În povestea ta, acest gest poate indica că este ceva separat.
8. Generozitate
Cu ambele brațe întinse și palmele îndreptate către public, aceasta este o postură foarte generoasă. Utilizați dacă doriți să faceți un gest mare.
9. Tu
De fiecare dată când vorbești despre cineva care stă lângă tine, arată acest gest. Poate fi arătat cu mâna sau palma deschisă.
Acest gest este, de asemenea, menit să facă pe cineva să se simtă inclus în conversație sau să sublinieze ceva care se aplică acelei persoane. Acest gest este foarte bun la captarea atenției interlocutorului.
10. eu
Când ne ducem mâinile la inimă sau la piept, de obicei vrem să arătăm spre noi înșine. Arătați-vă la voi când vorbiți despre ceva pozitiv. Dar... folosește-l cu grijă!
11. Asta și aia
Când vrem să separăm două idei sau lucruri diferite, ne putem folosi mâinile pentru a le reprezenta simbolic. De exemplu, folosind mâna stângă pentru a arăta că „noi” suntem complet diferiți de ei. Aceasta este o modalitate excelentă de a indica distanța dintre două lucruri.
12. Consolidare
Când vă uniți ambele mâini, acesta este un gest de unire. O modalitate excelentă de a arăta simbolic că două forțe se unesc. Puteți chiar să vă blocați mâinile împreună pentru a arăta compatibilitatea deplină.
13. Nimic de ascuns
Când mâinile tale sunt palmele în sus la un unghi de 45 de grade, dai dovadă de deschidere și onestitate.
Exersați utilizarea gesturilor
Sper că ai găsit măcar câteva gesturi utile pentru tine pe care le poți aplica în viitorul apropiat. Acest lucru este util pentru toate tipurile de comunicare.
- Pentru a vă vinde ideile sau produsele clienților, partenerilor și investitorilor
- Când faci schimb de idei cu colegii de la serviciu
- La următoarea prezentare sau discurs public
concluzii
Gesticularea ne este dată de la naștere, dar nu toată lumea o folosește.
Respectați limitele „cutiei”
Cu cât gesturile sunt mai fine și mai naturale, cu atât mai bine.
Potrivit diverselor surse, transmitem aproximativ o zecime din informații în cuvinte, mai mult de jumătate sunt în gesturi, diferența aparține intonației. Numerele procentuale pot fi ușor diferite, dar proporția rămâne aceeași. Și asta înseamnă că gesturile joacă un rol dominant în comunicare. Prin urmare, ei trebuie să acorde o atenție deosebită.
Ei spun că pentru a evalua corect o persoană sunt suficiente primele 10 secunde de comunicare, timp în care parcă „scanăm” interlocutorul. Și dacă gesturile nu se potrivesc cu cuvintele lui, îl simțim intuitiv. Așa se explică momentele în care nu putem înțelege de ce cutare sau cutare persoană este atât de neplăcută pentru noi.
Conform clasificării, gesturile sunt împărțite în general acceptate, emoționale (corespund nivelului de cultură al țării de reședință), rituale (cum ar fi salutările) și individuale.
Datorită gesturilor, putem comunica viu și emoțional, putem înțelege străinii fără a cunoaște limba. Ca excepție, unele gesturi sunt interpretate diferit în diferite țări (un încuviințare din cap, pe care o considerăm „da”, în Bulgaria, Turcia și Grecia înseamnă „nu” și invers).
Dacă închideți indexul și degetul mare într-un inel, în America aceasta va însemna consimțământul „OK”, pentru francezi - „zero”, pentru japonezi - bani.
În Franța și la noi, un deget pus la templu înseamnă prostie, iar în Olanda este un semn de înaltă inteligență.
În Grecia, nu flutura mâna în semn de rămas-bun - grecii consideră acest gest obscen.
Despre obiceiurile proaste
"Limbajul semnelor"
Psihologii din întreaga lume studiază semnificația gesturilor de o jumătate de secol și au tras deja multe concluzii observând oamenii și comportamentul lor. Oricine poate profita de sfaturile lor, din fericire, există o mulțime de cărți pe această temă.
Dar atunci când se încearcă „dezlegarea” unei persoane, trebuie luați în considerare factorii externi pentru a nu greși în a judeca ce are în vedere interlocutorul și dacă este sincer. Dacă vedem o persoană încrucișându-și brațele peste piept într-un îngheț de 20 de grade, aceasta va însemna o încercare de a se încălzi cumva, și nu deloc precauție și ostilitate. Apropo, un astfel de gest este tipic pentru naturile creative în procesul de creare a creațiilor lor sau într-o stare de gândire profundă.
Sensul gesturilor
Strângere de mână
Dând mâna cu o persoană, puteți afla câteva aspecte ale caracterului său. De exemplu, bărbații puternici își întind adesea mâna, cu palma în jos.
Mâna, cu palma în sus, vorbește despre complianța și disponibilitatea interlocutorului de a acorda primatul partenerului. Oamenii care se respectă unii pe alții își dau mâinile în jos. O strângere fermă de mână cu un braț complet întins indică agresivitate. Persoanele slabe din punct de vedere psihologic, cu stima de sine scazuta, dau de obicei mainile slab.
Gesturi deschise
Gesturile deschise sunt cele în care brațele sunt depărtate sau sunt arătate palmele. Aceste gesturi indică faptul că o persoană dorește și este gata să ia contact. S-a remarcat că jachetele descheiate conduc mai des adversarii la un acord decât cele cu nasturi.
Gesturi închise
Gesturile închise sunt cele cu ajutorul cărora ne blocăm în toate modurile posibile, ne îngrădim de interlocutor, ne blocăm corpul cu obiecte străine sau mâini. Ei spun că nu suntem prea pregătiți să avem încredere în alții. O încercare de a ascunde ceva de la un partener sau un sentiment de dezamăgire este exprimată prin degetele încleștate.
Strângerea mâinilor la spate sau așezarea palmei pe palmă semnalează îngâmfare și un sentiment de superioritate față de ceilalți. Această descoperire a ajutat mulți oameni să câștige încredere în sine prin exercițiu: încercați să vă puneți mâinile la spate - și vă veți simți imediat mai ușor și mai încrezători, iar tensiunea va dispărea imediat.
Dacă mâinile sunt băgate în buzunare, iar degetele mari ies în afară (gestul este mai tipic bărbaților), asta înseamnă o fire imperioasă sau o dispoziție agresivă.
Gesturi de atingere a feței
Atingerea nasului, a urechii sau a gâtului ar trebui să te alerteze - cel mai probabil interlocutorul tău minte (cu excepția cazului în care, desigur, este răcit!). Cu toate acestea, încă își poate freca ochii.
Oamenii care își țin constant degetele lângă gură au nevoie de aprobarea, protecția, sprijinul celorlalți.
Cei cărora le place să-și sprijine obrazul sau bărbia sunt de obicei oameni pasionați de ceva.
Un semn că o persoană se gândește la o decizie importantă este atunci când își freacă bărbia.
Gesturi de nerăbdare
Ne trădăm nerăbdarea frecându-ne mâinile sau lovindu-ne degetele, bătând din picioare și așa mai departe.
Gesturi protectoare
Într-o stare de confuzie sau incertitudine, oamenii tind să îmbrățișeze o mână cu cealaltă.
gesturi de flirt
Pregătirea pentru flirt este semnalată prin atingerea părului, ajustarea hainelor sau introducerea degetelor în centură. Este posibilă gesticulația excesivă, ceea ce indică entuziasm, entuziasm sau incertitudine.
Pentru ca gesturile excesive să nu-i enerveze pe ceilalți, încercați să o depășiți sau să reduceți astfel de gesturi la minimum și să încercați să le faceți mai lin. Câteva exerciții vă vor ajuta în acest sens:
- Vorbește cu reflectarea ta în oglindă. În același timp, urmărește-ți gesturile, prinde-te cu cele de care nu-ți plac și de care vrei să scapi. Repetă-ți monologul la reflecție din nou, dar urmând deja în mod conștient gesturile. Practicați acest lucru zilnic până când obțineți rezultatele dorite.
- Imaginează-ți că ești un actor dramatic care trebuie să joace un rol evitând în același timp mișcările inutile ale corpului. Scopul acestui exercițiu este de a spune povestea publicului, colorat și, în același timp, doar stând pe loc.